Нет поддержки и не работает идентификация

Решил открыть накопительный счёт в банке Озон. Заказал дебетовую карту, получил её в ближайшем пункте выдачи, зарегистрировался в интернет-банке. До этого места проблем не было никаких. А вот дальше произошло то, что остановилось меня иметь дело с этим банком в ближайшее время.

Для открытия накопительного счёта необходимо было пройти идентификацию с паспортом через представителя банка или в пункте выдачи заказов. Я выбрал второй вариант. На сайте банка Озон открыл карту пунктов, которые имеют право верифицировать клиентов (не во всех пунктах это возможно). Выбрал ближайший и 4 августа пошёл "осознаваться"... Я обошёл три пункта, указанные как возможные для идентификации, но результат был нулевым:

- Большая Черкизовская улица, 20 - сотрудник сказал, что у него нет прав на эту операцию, приходите завтра, когда будет другой сотрудник;

- Большая Черкизовская улица, 26к5 - сотрудник сказал, что да, мы это можем, но у меня нет какого-то приложения, и где его скачать я не знаю; понаблюдав 15 минут за его ковырянием в телефоне, ушёл;

- Лечебная улица, 1/36 - сотрудница, скорее всего, не поняла что требуется и позвонила коллеге, который сообщил, что в настоящий момент они идентифицировать не могут, так как к ним ещё не приезжали из банка Озон и не ставили им ПО... При этом, если верить карте сайта банка Озон в всех этих пунктах идентификацию можно проходить без предварительной договорённости и приходить можно в любое время работы пункта. Лишь в четвëртом пункте (Лечебная улица, 19 - респект им) меня быстро и легко идентифицировали с паспортом, буквально за 5 минут. Но сколько времени я убил, чтобы добраться до этого четвёртого пункта!

Пока я кочевал от одного до другого пункта я пытался связаться со службой поддержки по телефону и в чате на сайте. Результат также нулевой: на телефоне я десять минут послушал музыку и положил трубку, а в чате на сайте до сих пор никто так и не ответил (кроме бота, завершившего меня, что совсем скоро мне ответят на мои вопросы). Я сделал вывод, что службы поддержки у банка Озон ПРОСТО НЕТ. И если чего случится нештатное, или потребуется какое-то уточнение деталей, или решить вопрос - не дождëшься от Озона ничего.