Банк не решает техническую проблему уже год. Дистанционно невозможно зарегистрировать ЧДП. Техподдержка занимается формальными отписками

Имею потребительский кредит наличными. Более года назад начала вылезать следующая проблема с ЧДП кредита. Стало невозможным подать заявку на частично-досрочное погашение в мобильном приложении. ЗАВЯЛЕНИЕ ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЛО РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Но, через интернет банк это можно было сделать. Ладно подумал я - СВО, проблемы в стране, банк под санкциями, потерплю. В апреле 2023 года все-таки не вытерпел и несколько раз звонил в службу техподдержки. В итоге, после долгих мучительных разговоров и ПЕРЕДАЧИ МЕНЯ ОТ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА К ДРУГОМУ я зарегистрировал обращение CR-10669895, по результатам которого 6 апреля и 3 апреля получил сообщения с вопросами - "актуальна ли проблема? " и затем "мы не получили от вас необходимую информацию". Хотя в работе с операторАМИ техподдержки я точно, понятно и доходчиво описывал возникающие технические неполадки в работе приложений или браузерной версии интернет банка. Заявление на ЧДП даже не проходило процедуру регистрации. Затем, 16 апреля я еще раз обращался в службу поддержки по телефону с заявлением CR-10750619, в ответе по этому заявлению, как-будто бы проблема была решена, но она не была решена. В итоге, я решил "забить" на это дело, так как до конца кредита оставалось меньше года и пока оставалась возможность оформлять ЧДП через компьютер - т.е. интернет-банк. Но в начале августа 2023 года перестала работать функция досрочного погашения кредита и в интернет-банке!!! Это был край всего))) Создалось впечатление, что банк НАРОЧНО создает трудности для скорейшего завершения кредита... 3 августа 2023 года ПОСЛЕ 40-минутного разговора с ТРЕМЯ ОПЕРАТОРАМИ, которые передавали меня друг-другу без какой-либо информации обо мне (я в шоке зачем так много людей сидит на телефонах и не могут передавать информацию о клиенте и его проблеме он-лайн (это совок какой-то)) я зарегистрировал жалобу-обращение CR-11222125 о том, что у меня вообще отпала возможность как либо досрочно гасить кредит... Что бы вы думали? - 4 августа получил ответ: "Уважаемый клиент - мы ознакомились с ситуацией, описанной в обращении и сообщаем, что при регистрации заявки на ЧДП возникла ошибка, так как параллельно зафиксирована вторая аналогичная заявка, не получив ответа от системы по первой заявке." А далее самый умопомрачительный в своей циничности ответ: "Рекомендуем для успешной регистрации заявки через личный кабинет дождаться ответа по начальной заявке" ЗАНАВЕС!!!!! Говорить больше не о чем.... Я в заявлениях четко и ясно доводил до специалистов, что сама заявка уже ИЗНАЧАЛЬНО НЕ РЕГИСТРИРУЕТСЯ. А в ответ формальные отписки...  Банк ТЕХНИЧЕСКИ ОТСТАЕТ от конкурентов, да и к тому же не клиентоориентирован. Не рекомендую.