Являюсь клиентом "Тинькофф Банк" с 2020 г.
За период с 2020 по 2023 гг. оформлено два потребительских кредита и ещё одним я был заинтересован, но условия не подошли. Все три раза решение принималось банком молниеносно (а сколько раз я тыкал на плашку рекламы "получите миллионы под n% и тут же получал отказ уже и не вспомню). За это я благодарен банку и стал к нему крайне лоялен.
И вот, лето 2023 г.
29.06.2023 г. оставляю заявку на кредит.
30.06.2023 г. в приложение приходит заветное "мы скоро с Вами свяжемся" и дальше только тишина.
25.07.2023 г. из любопытства пишу в поддержку, мол: "Вы про меня не забыли?" и получаю ответ: "Заявку рассматриваем, о результатах сообщим до конца завтрашнего дня по смс. Иногда срок рассмотреня может быть увеличен".
Информация от банка не поступила ни до конца завтрашнего дня, ни послезавтрашнего, ни послепослезавтрашнего.
29.07.2023 г. звоню в поддержку, где оператор сообщает что такой долгий срок рассмотрения заяки на продукт - это неправильно, что решение будет получено мною в конце следующего дня. Но если решение получено не будет, то надо отменить заявку и оформить новую. Отличное решение возникшей ситуации.
В оговореный срок банк снова не принимает решение. А вот завонок с довольно агрессивным и нетипичным для "Тинькофф Банк" продвижением страхования задолженности по кредитной карте я получил, очень не понравилось.
06.08.2023 г. опять пишу в поддержку, где сообщаю об игнорировании заявки. От оператора получаю информацию что ситуацию знают и работают над ней, что так быть не должно и "обычно" решение принимается в течении 1-2 дней и вообще давайте отменим заявку и создадим новую. Соглашаюсь.
Оператор сообщает о невозможности отмены заявки, тем самым предлагая ждать решения банка неопределенное количество времени. Пара-пара-пам, ВСЁ!
В сухом остатке имеем:
1. Игнорирование клиента банком.
2. Отсутствие представления о будущем заявки у клиента.
3. Надоедливую плашку с заявкой в мобильном приложении с которой ничего не можешь сделать.
Отличный сервис, мне очень нравится отсутствие информации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитах Т-Банка
Отличный банк
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин
Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета...
Вопрос по наличию счетов
Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10...
Комиссия за просрочку по Кубышке
Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии...
Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка
Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не...
Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту
Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил...
Самый народный банк
Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать...