2 года "без процентов", но с дорогущими страховками, о которых молчат

06.08.2023 11:41
824
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил распиаренную карту "2 года без %". "Бесплатное обслуживание навсегда без дополнительных условий" - заманивает реклама на самом видном месте сайта банка. На странице карты тоже все красиво, подробненько и с примерами описано, ну никаких подводных камней! Ага, повелся, дурачок (это я про себя, если что). И вот, пользуюсь картой, горя не знаю, как вдруг бах - задолженность аж на 8 с лишним тысяч! "Лишняя" - подумал я. "Моя!" - подумал банк. Это для меня она лишняя, а для банка совсем даже не лишняя, ведь он, оказывается, втихую подключил мне аж 3 страховки, которые - внимание - будут списываться каждый месяц!!! Да, дорогой друг, пользуйся картой без процентов, просто плати по 8 тыщ ежемесячно, а так всё бесплатно! Нетрудно было подсчитать, что за 2 года такого сыра в мышеловке набежит в моем случае 195 816 рублей или почти 50% годовых! Пятьдесят, Карл! О-фи-простите-геть! Пишу в чат банку с просьбой прекратить безобразие, на что милая оператор Алина железным тоном сообщает, что, дескать, сам подписал договор, вот даже фоточка с подписью есть, и вернуть уже отжатое или хотя бы как-то компенсировать ну никакой возможности нет. На мои возражения, что ни согласия никакого на это я не давал, ни на сайте этого нет, ни представитель ничего не сказал при встрече, которая проходила в режиме стоя у двери, ведь он очень-очень спешит, Алина была непреклонна - это вообще не работа представителя что-либо объяснять, мол, подписал наш мелкий шрифт - значит сам виноват. Вот это сервис! Избаловались мы клиенториентированными банками, похоже. Но ничего, всегда есть Ренессанс.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-08-07T17:17:36+03:00
Добрый день. В пакет документов для оформления карты включено заявление добровольного страхования, в котором клиент вправе проставить отказ, если в подключении услуг нет необходимости. В ходе проведенного расследования не выявлено проставленного отказа с вашей стороны. Мы постарались сделать всё возможное для решения ситуации в вашу сторону, поэтому в течение 5 рабочих дней рекомендуем отслеживать сведения по счету в мобильном приложении. Надеемся, что принятое нами решение поможет изменить ваше мнение о банке. Сообщить о решении вопроса можно в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк.
exeem
2023-08-10T15:05:33+03:00
Банк вернул списанные комиссии, хотя оператор в чате утверждала, что это невозможно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка