Банкомат "съел" 100 000 и не зачислил на карту

06.08.2023 12:47
700
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

06 августа 2023 года, примерно в 11:12, я пополнял карту на сумму 100 000 (сто тысяч рублей) в банкомате №220 852, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей 31, корпус 1. Банкомат при подсчете денег выдал ошибку, вернул карту, но деньги при этом на мою карту не поступили. На горячей линии банка, создали обращение № 2308061325, где было указано, что заявка будет рассмотрена в течение 5 дней. Вскоре, в течении часа, я получил СМС о "принятии положительного решения", НО, своих денег я до сих пор не получил и требую их немедленнго возврата. Это произвол и беспредел!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-06T17:07:16+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и возвращаемся с комментариями. Случилась разовая техническая ошибка. Мы быстро её исправили. С нашей стороны деньги отправили. Срок зачисления на ваш счёт рекомендуем уточнить в стороннем банке. Хотим отметить: учитывая выходные, время переводов может быть чуть больше, чем обычно.
user-824114703726
2023-08-09T07:35:01+03:00
деньги пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка