Вот уже год активно пользуюсь картами Альфабанка, заказал себе и всем родственникам, привлекло бесплатное обслуживание и выгодные условия. Множество раз обращался в службу поддержки по разным проблемам, неминуемо возникающим, так как любая электронная система не может работать без сбоев. Порадовало, что можно довольно быстро перейти с робота на оператора-человека. Не люблю роботов. Несколько раз зависала заявка на оформление дебетовой/кредитной карты на сайте, не давая выбрать город доставки, оператор службы поддержки находил мои заявки и вручную назначал время и место. Дважды отключал платные услуги через онлайн-чат приложения благодаря встроенному в приложение боту, один раз даже произошло списание средств по услуге"банковские переводы", которая имела временный бесплатный период, но потом становилась платной, так как меня не информировали об этих условиях, деньги мгновенно вернули после обращения в онлайн-чат приложения, а услугу отключили. После утери телефона вынужден был восстанавливать сим-карту с сохранением прежнего номера, при попытке войти в приложение система автоматически определила факт замены внутреннего номера симки и заблокировала приложение и карты в целях защиты. Позвонил в службу поддержки, прошёл процедуру проверки личности и всё мне быстро восстановили. В целом имею только положительный опыт контактов с Альфабанком, очень вежливая, эффективная служба поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...