Акция "Приведи друга"

Оформила кредитку (по ссылке друга). Час с сотрудником по телефону беседовали. Сказали: "не попали под акцию". Сначала сосслались, что не верно оформили (нужно было сформировать ссылку, отправить мне, а я - именно по этой ссылке пройти), типа не по ссылке зашли. Но мы снимали на видео весь процесс. И тут выясняется, что уже все ок, НО все равно по акции не проходим. Вторая версия - я являюсь клиентом по этому продукту аж с 2010 года! 🫢 Карту заблокировали сегодня, тк выдали только что новую (а что, две кредитки иметь я не имею право?) Как я умудрилась тогда оформить карту банка, которого в нашем банке до сих пор нет - загадка. Запрашиваю документы по давней кредитке - кто подавал заявку на кредит, фейсфото в момент оформления (раньше смартфонов не было, курьеров тоже, только в офисе под камерами с фото фейс), сопровождающему документы... И вижу в документах, что карта закрыта была в 2012 году! Не важно, кто её тогда открывал. Важнее сейчас - так почему я не попадаю под акцию, если кредитка закрыта в 2012 году?! И тут появляется третья версия у сотрудника - вчера была подана заявка на кредитную карту. Банк хотел выпустить именную, но не успел. Другой отдел выпустил мгновенную (безименную) и уже успел доставить её мне. Получается, что один день я была владелицей одной кредитки, а сегодня - уже другой и не попадаю под условие акции (в последние 365 дней уже являлась клиентом по данному продукту). На вопрос - чей косяк? Ответили - банка. На каком основании по одной моей заявке выпущено две карты, сотрудник опять стал жевать свой язык... Телефонный разговор с моей стороны записывался, сотрубник был об этом оповещен. Разговаривали около часа. Многие очевидные вопросы просто завели сотрудника в тупик. В итоге - ни на один мой вопрос не было дано вразумительного ответа. Но, в конце разговора, чётко мнение сотрудника изменилось - "Вы попадаете под акцию". Да неужели?!?!?!?! 

Это ещё только на словах. Теперь посмотрим на деле. Всё записываю на видео и аудио. Ещё попробуем так провести с другим другом. Если все пойдёт также, то будем писать коллективное обращение в нацбанк и приложим все видео и аудио доказательства.

И ещё прикол - карта на руках, и сразу же задаёшься вопросом, какие платные услуги подключены? Сотрудники все направляют посмотреть и лично убедиться в личном кабинете. Но на минуточку! 

В договоре автоматом стоят галочки (ваше добровольное согласие) на страховку, оповещения об операциях и пр. Данные платные условия в личном кабинете НЕ ПРОПИСЫВАЮТСЯ. Вы их там не найдёте, но они у вас будут подключены (без вашего ведома и согласия). На вопрос, почему подключённые мне платные услуги не отражаются в моем личном кабинете, почему сотрудники не акцентируют внимание на эти условия, почему сотрудники ставят галочки без моего ведома (никто не спрашивал меня об этом, только нужно подписать электронно - ввести смс-код и "до свидания".... сотрудники до сих пор ушли в себя и думают