Не начислили кешбэк

Я рекомендовал карту своей подруге. Она заказала её и получила. В описании к рекомендации четко написано: деньги придут, когда друг совершит первую покупку. Больше ничего написано не было. Использование карты было не к спеху, потому она была убрана до лучших времен. К сожалению, когда я вспомнил про акцию, карту я уже найти не мог(. Было принято решение заказать новую, была сделана заявка на выпуск карты, после чего мне пришло сообщение - "Ожидайте письма, когда ваша карта будет готова, можете придти в офис". Сообщение о готовности я жду уже месяц, но это не так важно. Я смог найти старую карту и выполнил условия - совершил покупку. После этого я зашел в свой личный кабинет для проверки кешбэка и обнаружил дополнительные условия - оказывается, приглашенный должен сделать покупку не позднее трех месяцев и количество покупок должно быть не меньше пяти. Чтож, неожиданное изменение, неприятно, но я выполнил и его. Через несколько дней я снова зашел для проверки начисления кешбека и, о чудо, было написано, что кешбэк будет вскоре начислен! Я был рад, потому что всё закончилось хорошо! Но поступление так и не пришло, к сожалению. Снова зайдя в личный кабинет я обнаружил, что кешбэк был отменен из-за невыполнения условий. Удивительно, ведь сначала было написано, что условия выполнены. Я начал писать в поддержку Мне отвечал бот набором стандартных фраз. К сожалению, в этих фразах не было ответа на мой вопрос. Я позвал оператора. Бот не хотел меня пропускать, заявляя, что он уж наверняка сможет мне помочь. К сожалению, он не смог.. Оператора так и не проучилось добиться, вместо этого он выдал мне номера, на которые можно позвонить, чтобы наконец связаться с оператором. Я позвонил. Удивительно, но и на звонок мне ответил робот. Пять минут общения так и не позволили мне получить ответ от человека. Я попросил мою подругу зайти в свой личный кабинет и посмотреть самой в чем проблема. В личном кабинете ответа не было, потому она написала в поддержку и произошло чудо! Всего одно слово "оператор" и она сразу была на него переведена! Видимо, альфа-банк по-разному относится к своим клиентам и некоторым не положено общаться с людьми. Но не это важно. Я спросил у человека, что происходит и почему кешбэк не был начислен. Оказывается - время вышло и в этом виноват я. На мои аргументы о том, что я успел за 3 месяца, мне сказали, что нет, подразумевалось 90 дней. Ни больше ни меньше. На вопрос о том, что карта была получена только через несколько дней после заявки - мне заявили, что ничем помочь не могут, попросив оценить оператора, при том не учитывать, что я получил негативный ответ, потому что я оцениваю не это, а работу оператора. Я очень огорчен подобным отношением и абсолютным отсутствием лояльности от банка. Прошу разобраться в проблеме.