Осторожно, скрытая комиссия!

06.08.2023 22:50
1642
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ловите суперотзыв о том, как меня ваш банк обокрал! Началось всё с того, что мне потребовались все деньги с моей карты. И вот пытаясь их снять, я обнаружил, что банкоматов у вас в Мытищах всего два! На газпромбанк всего 2 банкомата, и то при отделениях! Начинаю искать банки партнеры, чтобы снять без комиссии - нашел Альфа банк. Начинаю снимать, так как у вас лимит, снимать не больше 200т в день, ладно думаю, буду потихоньку снимать. Снимаю, банкомат пишет, что комиссии нет, думаю супер, но вот чего я не учёл, что сам Газпром банк может снять комиссию за снятие денег с моей же Газпромовской карты! Гениально, просто втихую, нигде не писав об этом, вы списывайте деньги за то, что я снимаю деньги со своего же счёта, ни банк партнер это делает, а именно любимый и ненаглядный Газпром! Увидел случайно в приложении и офигел, 3 тысячи как небывало! Писал -звонил в поддержку, мол это такое условие обслуживания вашей карты МИР, да мы снимаем деньги! Сказать, что я офигел, ничего не сказать. Кстати, ваша поддержка, то ещё…. Чат-бот, кое как перевел на оператора, оператор ответил, чёт написал, и закрыл вопрос по-быстрому, не успел я даже ничего ответить даже, написал ответ, и снова чат – бот мне отвечает! Не кажется ли вам, что оператор, сначала должен убедиться, или спросить что вопрос закрыт, как это делают в других банках? Так вот уважаемые банкиры, не кажется ли вам, что снимать комиссию, вот так втихую, не предупреждая об этом, это очень …. простите, я бы вам сейчас такого написал, но модераторы не пропустят) Я снимаю СВОИ деньги, со своего счета, и вы берете за это комиссию, именно вы, не банк партнёр. У вас на сайте написано, что снимать можно 200т без комиссии, а ещё написано, что банки партнеры тоже без комиссии выдают деньги, и вот банки-партнеры держат своё слово, выдают чеки, что комиссия – 0. Но вы же сами с себя снимайте, это что то невероятное! Я у вас брал ипотеку, я снимаю всю свою зарплату со Сбера каждый месяц, и перевожу к вам на вклады/карты, т.к. всегда считал, что ваш банк лучше и удобнее, открывал валютные счета и всячески взаимодействовал с вами. Этому пришел конец, вы из-за 3х тысяч просто потеряли клиента, но возможно вам всё -равно, клиентом больше, клиентом меньше – вам без разницы! Я даже смирился, что банкоматов у вас нигде нет, вы банкоматы хоть поставьте, чтобы комиссию там писать! Я требую вернуть деньги, или вот как я теперь сделаю, закажу всю сумму, выведу её, и закрою все счета и вклады, удалю приложение, мне не нужен банк, который снимает с меня втихую деньги, за снятие с моей же карты, это даже придумать надо было такое....
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-08-07T16:24:06+03:00
Здравствуйте! Проведем проверку по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка