Банк отказывается предоставлять информацию о продуктах по телефону

У меня есть кредитная карта 2 года без %. Хотел уточнить по 8-800 порядок расчета платежей и погашения основного долга, а также отображение данной информации в приложении банка. Пока что я воспользовался периодом 2 года, но в 200 дней пока лезть не хочу без понимания ситуации.

На мои вопросы от меня потребовали авторизации. Я отказался, поскольку для ответа по тарифам и приложению банка она не требуется и финансовая информация, касающаяся

именно моего счета меня не интересует. Тем более что кодовых слов и всего прочего я все равно не помню. Да, я клиент банка, но авторизоваться не пожелал, т.к. не обязан и попросил дать ответ как потенциальному клиенту.

И вы не поверите, но мне было ОТКАЗАНО в консультации! Основание: вы не клиент банка. Тарифы смотрите на сайте, а по работе приложения вообще ничего неклиентам сообщать не будем.

Вот такая наглость и хамство. Впервые такое встречаю. Пользуюсь кучей банков и мне без проблем отвечают на ЛЮБЫЕ нефинансовые вопросы без авторизации. Вы единственный банк, который так нагло отказал по 8-800. На предупреждение об оставлении данного отзыва позиция сотрудника не изменилась.

Я уже молчу, что в силу закона потребителем является не только клиент, но и потенциальный клиент и требования ст. 10 ЗоЗПП распространяются и на него тоже. Вы уже нарушили данный пункт и подлежите привлечению к административной ответственности за это. Я хочу сказать, что чисто по-человечески это некрасиво.

Данные сотрудника указаны в непубликуемой части отзыва.

Требую, чтобы мне позвонили (не этот сотрудник) и спокойно ответили на мои вопросы.

Требую наказать сотрудника за непредоставление консультации.

Требую публичных извинений по данной ситуации.