Не могу получить пересчет % по кредиту согласно со ст.395 ГК РФ

07.08.2023 03:32
1031
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

В связи с принятием наследства перешел долг по кредитной карте. 2 августа пришла в офис ОТП банка,распечатали справку о задолженности,отдала свидетельство о наследстве,девушка распечатала справку о задолженности,ничего не сказала. 4 августа пришла,девушка сказала,что договор не переоформят на меня,ушла. 5 августа пришла,наконец-то нашлась девушка,которая более менее все объяснила,мое обращение так и не было обработано и проценты не были пересчитаны,хотя она сказала они это сделают.Вообщем хотела бы,чтобы оперативно пересчитали %,которые не должны начисляться до даты принятия наследства.А то суммы неимоверно растут,а пересчета процентов нет,т.к.я хочу выплатить весь долг и как девушка мне объяснила пересчет процентов должен быть.Ответьте,будут ли пересчитаны проценты?Если да,когда можно будут прийти в банк за этой информацией и оплатить долг

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-24T17:21:37+03:00
Уточните, пожалуйста, направили ли вы запрошенные документы в банк?
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-08-08T05:47:55+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Для рассмотрения вопроса о пересмотре суммы процентов прошу направить в Банк комплект документов: свидетельство о смерти Клиента, свидетельство о вступлении в права наследования, собственноручно заполненное заявление о пересмотре суммы процентов. Документы можно направить в форме обратной связи на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user1711263
2023-11-18T09:41:02+03:00
Банк решил вопрос в части пересмотра процентов, задолженность я оплатила, но теперь возникла новая проблема, не могу закрыть этот счет, т.к. возникла переплата, а вернуть не могут,т.к. наследник совершеннолетний, правда когда платила деньги со своего счет, всм было наплевать кто платит...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка