Банк намеренно вводит своих клиентов в заблуждение

 Обратился в банк 31.07.2023 г. с заявкой на получение Карты жителя Республики Татарстан. При получении карты поинтересовался - где можно без комиссии пополнять карту. Операционистка сказала, что пополнить ее можно в Ак Барс банке. Я спросил, где еще, кроме Ак Барс банка, я могу это сделать. Ответ был, что только в Ак Барс банке. Также я поинтересовался, где можно снимать деньги с карты без комиссии. Ответ - только в Ак Барс банке. Я сообщил, что имею информацию, что без комиссии можно снимать деньги в любом банкомате по всей России (перед посещением банка заходил на его сайт). Мне было заявлено, что данная информация не достоверна. Я не стал спорить, решил еще раз зайти на сайт. Вернувшись домой и зайдя на сайт, убедился, что я был прав. Тогда я решил еще раз (через день - 02.08.2023 г.) посетить отделение и удостоверится, что мне была предоставлена недостоверная информация. При повторном посещении, я намеренно обратился к тому же работнику банка, у которого получал карту и повторно стал задавать свои вопросы. Операционистка, узнав меня, слегка занервничала и взялась за трубку телефона. Но тут же ее положила и заявила, что нужно поднимать Тарифы и я должен взять талон в очередь. Интересно, при получении карты ей не требовалось поднимать Тарифы, а тут вдруг оказалось, что нужно. Как так? Не знаю, какую цель преследовала работник банка, хотя подозреваю, что это было - либо указание руководства, либо это ее собственная инициатива. Также хотел обратить внимание руководства отделения на то, что операционисты, вместо того, чтобы обслуживать клиентов из очереди, занимаются совсем другими делами, а люди сидят и ждут.