Банк меняет схему обслуживания без согласия
Являюсь зарплатным клиентом банка достаточно долгое время. Через горячую линию установлен запрет на любую рекламу и рассылки от банка. Тем не менее несмотря на запрет рекламных предложений, через какое-то время от ростовского офиса начались назойливые звонки с предложением сменить схему обслуживания "на более выгодную" с точки зрения банка, я все время отказывался. На вопрос "Как сделать чтоб мне перестали звонить с такими предложениями?" ответ был один - написать заявление в офисе банка и никак иначе. Видимо им надоело звонить и они без моего согласия поменяли схему обслуживания 31 июля 2023г самостоятельно, в дополнение ко всему в этот же день с мобильного номера пришло смс, что некий сотрудник теперь мой персональный менеджер. На горячей линии затруднились ответить как получилось что схема обслуживания поменялась без моего согласия, составленное обращение в течение недели не рассмотрено и сроки его рассмотрения сдвигаются. Поскольку прошлое обращение (по другому поводу) рассматривалось с ноября 2022 по апрель 2023 (просто продлевался срок, реальных подвижек не было), я решил написать отзыв здесь.
PS: через горячую линию удалось вернуть схему обслуживания на старую, причем только через мое согласие в мобильном приложении. Каким удивительным образом без моего согласия сотрудники до этого провернули замену "на более выгодную схему собслуживания" - загадка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...