Операторы грубят
В отношении клиента банка получен судебный приказ и направлен в банк. 31.07.2023 согласно информации с сайта почты россии данный исполнительный документ получен банком.
По настоящее время он не принят к исполнению. Банк ссылается на ст.70 ФЗ 229. При этом никак не обосновывает свои требования. Вишенкой на торте стало общение с оператором Ольгой (5***3) примерно в 15:00 4 августа Которая как думала, "кинула трубку" после того, как я потребовал составить обращение. Однако я остался на линии, а дальше состоялся примерно такой диалог: "привет. мне тут неадекватный клиент звонит, он вообще неадекватный, невозможный. с ним никто не может общаться. он всех задолбал. требует снять какие-то ограничения со счета. я вообще не понимаю, что ему нужно. как от него отвязаться?". Видимо сотрудник думала, что звонит какому-то старшему коллеге. Кстати, когда ей было сказано, что она ошиблась и до сих пор общается со мной, сразу же положила трубку, даже не извинившись. И это премиум поддержка (у меня оформлена подписка премиум)!
В итоге что мы имеем:
1. банк нарушает ФЗ 229
2. операторы даже не понимают суть обращений к ним, что понятно по диалогу оператора ольги со "старшим коллегой".
3. ситуация со звонком 4 августа вообще не выдерживает никакой критики.
Требую от банка:
1. предоставить писменные объяснения в сомнениях подлинности исполнительного документа. Напоминаю, что проверка возможна только, если имеются сомнения в подлинности документов.
2. незамедлительно исполнить исполнительный документ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Клиентоориентированный банк❤️
Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая...
Бонус за друга всё-таки получила
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать...
В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.
Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда...
Получение наследства
Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы...
Т-банк берет на работу профессионалов
Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа...
впечатлен эрудицией сотрудника
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...