Блокировка счета кред. карты + повторная подача заявления на реструктуризацию без моего ведома

Добрый день, ув. Сбер. 

Не хочу тащиться в отделение и пытаться разобраться там на месте. Давайте решим всё в рамках Банки.ру и вашей диджитализации внутренних процессов.

Все повествование по датам будет происходить в 2023 году.

23.07 я подавал заявку на реструктуризацию. Мне отказали. Пришло уведомление как по смс, так и push. Обратите внимание на дату, пожалуйста. Это важно! 

Далее, через какой промежуток времени, может быть в конце июля я подаю заявку на кредитную Сбер-карту. Мне её одобряют. И 04.08 я её получаю в отделении банка. Буквально сразу начинаю снимать деньги и тратить по безналу. Проблем никаких нет. 

06.08 делаю покупки - проблем нет. 

07.08 пытаюсь оплатить Озон. Три операции - три отказа. Пишу в чат Сбера о причинах отказа в операции. Мне пишут, что счет кредитной карты заблокирован. Это может быть по причине либо каких-то просрочек, а у меня их на текущую дату не было. Либо, как потом мне написала оператор - после подачи заявки на реструктуризацию. И даже при наличии отказа со стороны банка - кредитный счет, в любом случае, блокируется на 180 дней.

Есть ещё одна странная деталь. Сегодня (07.08) утром мне пришел странный пуш, о том, что мне, якобы, снова отказали в реструктуризации, хотя я заявку НЕ ПОДАВАЛ (последняя была, как писал в начале, аж 23.07). И я делаю вывод, что либо эту заявку подал какой-то недобросовестный сотрудник на отделении, без моего участия, либо у вас произошел сбой и вы повторно подали автоматическую заявку.

И вот я сейчас пытаюсь понять, что мне делать. Картой я хочу продолжать пользоваться, но судя по ответу оператора - сделать этого не смогу в течение 180 дней. 

Тогда у меня вопрос, если я подавал заявку на реструктуризацию в июле, зачем вы мне одобрили кредитную карту, которую я получил в августе. Что потом успешно заблочить, когда я влезу по ней в долг ? 

Если вдруг от моего имени кто-то подал заявку на реструктуризацию в августе, а я этого не делал, т.к. подверждать такую заявку надо по смс - то разберитесь внутри банка и откатите её. Вы же понимаете, что здесь нет моей вины. 

Если вдруг у вас что-то сбойнуло и вы июльскую заявку превратили в августовскую, то это опять же, не мои проблемы. Откатите все на исходную. 

По итогу я хочу и дальше в продолжать пользоваться Сберкартой, как на снятие, так и на безналичные операции. 

Жду ответа. 

P.S. Поставлю оценку "5", т.к. уверен, что мы разберемся в ситуации и ставить сейчас заведомо низкую оценку у меня просто не хватит совести.