ВТБ Банк Нижний Тагил Ленина 71 намеренно запрещают клиентам брать талоны

Был в офисе ВТБ Банка 07.08.2023 года, где сотрудниками ОФИСА НИЖНИЙ ТАГИЛ УЛ.ЛЕНИНА 71 был устроен "БЕСПОРЯДОК И ПРОИЗВОЛ" в формировании ОЧЕРЕДИ НА ОБСЛУЖИВАНИИ.

Бедлам в офисе был связан со следующим:

1.В начале обслуживания девушка в зале запрещала мне получать талон (В итоге мной был взят талон А97, несмотря на ее запрет).

2. Время ожидание в очереди составило более 25 минут, несмотря на то что в талоне было указано «перед Вам «0» человек» (при этом Весь офис был забит людьми);

3. Другие клиенты, которым отказали в талоне, в итоге были забыты, поскольку сотрудник у стойки выдачи талонов, который вместо электронной очереди пытался всех переписать и пригласить, всех перепутала и клиенты, которые пришли вместе со мной непонятно чего ждали и оказались в тоге "забытыми" (вынуждены были доказывать во сколько они пришли и с какой целью).

Таким образом, сотрудники Нижний Тагил ЛЕНИНА 71 в наглую с целью скрыть от руководства длительный период ожидания, на моих глазах неоднократно меняющимся у стойки сотрудниками "эмулировали" для руководства нормальный режим работы офиса и электронной очереди, в то время когда в офисе было полно народу и закончились сидячие места (люди которые хотели прийти позднее, уходили увидев что мест ожидания нет, а сотрудники ЗАПРЕЩАЮТ взять талон).

Также сообщаю, что с целью "махинаций" талон выписывался для приглашенных лиц «вручную» непосредственно перед их ручным вызовом (только для тех, кого успели «отследить». Кого забыли, как указывал ранее, был вынужден доказывать «вновь» цель визита).

В указанное время, «поскольку тыл прикрыт» и никто НИКОГДА не узнает, что половина клиентов ПРОСТО УШЛА, кому запретили взять талон, офис набитый клиентами, СОТРУДНИКИ РАБОТАЛИ НЕСПЕШНО И НЕТОРОПЯСЬ, поскольку показатели скорости обслуживания БЫЛИ ПОДДЕЛАНЫ указанным способом. Выдавая кредитные карты, эти же сотрудники СО СТОЛОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ уходили ОБЪЯСНЯТЬ клиентам как воспользоваться картой К БАНКОМАТАМ (хотя это не их функция).

От лица консультанта в зале мне поступили угрозы "если вы возьмете талон !!!!!!, то я вас никогда НЕ приглашу к специалисту".

Прошу обратить внимание на бедлам, который создают сотрудники в наглую занимаясь не клиентами, а тем, как будет выглядеть показатель времени ожидания клиентов в информационной системе.

При мне ОДНА ЖЕНЩИНА оказалась "НЕ ЗАПИСАННОЙ", поскольку сотрудники устроившие этот бедлам за полчаса моего нахождения в офисе ---> сменились три раза !!!!!! как можно вести ручную запись и меняться по три раза !

Также сообщаю, что никаких поломок аппарата электронной очереди не было и запрет и угрозы "я вас не приглашу к специалисту" доводились клиентам искусственно.

ВОПРОС:

1. На каком основании в течение 25 минут консультант В ЗАЛЕ сменился ТРИ РАЗА (видел двух девушек и одного мужчину) !?

2. Через 10 минут после того как я ВСЕ ТАКИ попросил выполнявшего незаконные действия сотрудника отойти от стойки и дать мне возможность взять талон, ОНА ВЫПОЛНИЛА В ЛЕВОМ НИЖНЕМ УГЛУ на ней надпись «ЧТО ЯКОБЫ ОНА НЕ РАБОТАЕТ», при этом продолжила ВЫБИВАТЬ на ней талоны самостоятельное вместо клиентов, чтобы сымитировать «0» ожидание клиентов в электронной очереди.

3. На каком основании клиентов не подпускают К АППАРАТУ ВЫДАЧИ ТАЛОНОВ и доводят угрозы со словами «Я Вас тогда НИКОГДА не приглашу к специалисту!»