Отвратительный сервис для потенцильных клиентов

Доброго времени суток
У меня большой опыт использования услуг разных банков, в некоторых я являюсь премиальным клиентом и меня все устраивает, но тут я решил завести себе карточку в Альфа-банке и уже больше недели шокирован сервисом.
Оставил заявку на обычную дебетовую карту и увидел акцию "Дарим платёжное

кольцо" заинтресовался и был готов выполнить условия для получения кольца и прочих опций.
Условия на странице следующие:
"Попробуйте Альфа-Премиум

Оформите Альфа-Премиум на этой странице до 31 августа

Пополните счета на сумму от 1,5 млн рублей

Получите уникальное платёжное кольцо в подарок"
"
Ок. тыкаю кнопку для оформления на сайте со страницы акции, ввожу все свои данные и на почту приходит письмо с текстом:
"Александр, поздравляем, ваша заявка принята."
В письме ссылка, а по ссылке:
Альфа-Карта Premium Мир Supreme
"ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ

Информация по карте

Александр Н., для получения информации по вашей заявке обратитесь в отделение или на горячую линию банка:

Регионы 8 800 2000 000
"
Я не любитель висеть на линии и сначала попытался уточнить статус через чат в приложении, но толку не дало по моим ощущениям они ничего не знают о данных процессах оформления, путают поняти и т.д. отправили в отделение банка.
Ок. звоню на линию 8 800 2000 000 и менеджер сказала, что карту премиальную она видит, но больше никакой информации дать не может, назвала сроки 2 рабочих дня. назвала адрес отделения куда поступит карта. Всё ждем.
Проходит 4 дня (2 рабочих, 2 выходных)
У меня появилась возможность посетить отделение банка в надежде, что там прояснят информацию по карте и премиуму, к слову отделение находится от меня в другом городе куда я специально поехал.
Далее:
1) Менеджер в отделении не знала об акции "Дарим платёжное

кольцо", я показал со своего телефона и она удивилась и удалилась уточнять информацию, вернувшись сказала, что " - Данная акция распространяется только для совершенно новых клиентов которые не являются клиентами банка", НО я изучил все условия на сайте, нет там такого пункта, акция для новых премиум клиентов*** я попросил показать где конктерно оговорено в условиях, но не получил доказательств, просто устное - Нельзя и всё.
Сейчас будучи в спокойной обстановке, я снова пересмотрел все условия и вот цитата из полных условий по данной акции:

"4.2. Акция проводится Банком для физических лиц, соответствующих всем следующим критериям:

• На дату 01.07.2023 физическое лицо достигло возраста 21 год;

• На дату 01.07.2023 физическое лицо не является Клиентом.

4.3. Физические лица, не соответствующие всем критериям, указанным в п. 4.2. Правил, не могут принять участие в Акции.
"

Я не попадаю под эти исключения, мне 29 лет, а впервые познакомился я с вашим банком 27.07.23.
2) Ладно кольца нет, хочу оформить премиум карту или опцию, да что угодно, что я зря приехал чтоли, на что получаю ответ :" - Мы не дадим вам сейчас премиум карту, у вас нет на руках 1 500 000р." с такой интонацией, будто я бомж какой то и это сокровище(премиум карта) не для меня.
На мои возражения, что это бред и нет таких условий, и как правило разрешается в течении месяца перевести требуемую сумму, а если первый раз оформляешь, то есть 3 льготных месяца да в конце концов есть просто плата за тариф в 2990р в месяц это мое дело платить ее или нет, но менеджер только покачала головой. к слову на руках у меня была наличка 1+ млнр, а остаток до разумного предела я могу перевести из других банков и в итоге я положил в этот день 1.5+ млнр на альфа счет чтобы были приветственные 10%, не зря же я тащил наличку и тратил свое время, хоть чтото сделал.
..символов не хватает