Народный ли банк?
Хочется предостеречь всех клиентов своим отзывом.
Мой опыт общения и взаимодействия с банком начался еще в декабре 21 года, когда я впервые открыла у них карту и начала копить кешбэк. Все шло хорошо до тех пор, пока мне не понадобилась консультация. Звонки из Московской области доступны только на платную горячую линию, на которой приходилось висеть часами. В чат банка можно было и не писать, отвечали более суток. Всегда на мои недовольства отвечают "операторы перегружены, подождите". Извините, но если у вас реально такая загруженность, расширьте штат. После негативного опыта с поддержкой закрыла карту и зареклась данным банком не пользоваться.
Но в июне этого года вновь дала шанс, поучаствовав в акции от пятерочки - оформи карту и т.д. Операторы и курьер в один голос уверяли, что все будет хорошо, баллы начислятся, хоть я за месяц до и закрыла счет в банке. И вновь, спустя 1,5 года в чат не дописаться. Вновь операторы загружены. Вновь "мы проверили, все начислим, ждите". А толку? В один момент в соц.сети мне написали - вы условия не соблюли, ничего не начислим. Ммммммм, ЦБ, Роспотребнадзор? Сразу же извинились и дали бонусом кешбэк, который еще проверить надо.
В общем, уважаемый Альфа-банк, расширь штат сотрудников в отделе поддержки клиентов, не мучай ты людей! Только после этого гордо называйся банком номер 1!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...