Сотрудники не могут дать ссылку на условия программы лояльности
Решила попробовать посмотреть удобство получения мультибонусов. Подключила, сделала покупки 2 августа( не акции).
В мобильном приложении и в правилах лояльности по начисления мультибонусов заявлен срок 3-5 дней. Прошло 5 дней. Бонусов не вижу. Пишу в чат, делаю скрины.
Мне же пишут, что срок до 20 дней ожидания мультибонусов. Т.е. скорректировать покупки, понять программу начисления - не могу. Тупо делать покупки и не видеть в течении 20 дней есть ли кэшбеки это как то непонятно.
Обращаюсь с просьбой дать ссылку где заявлены 20 дней для начисления-пишкт, что это внутренний документ и ссылку на документ для клиентов дать не могут.
Что ожидать от банка, который не публикует либо скрывает, либо не выполняет условия программы , которые опубликованы в мобильном приложении, в интернет банке.
Тут еще и информация, что подключена к программе лояльности другого банка в результате слияния.
Нам, клиентам нужны такие баги?
Прошу официально ответить почему нет официальной информации про 20 дней ожидания начисления мультибонусов? Зная об этом я, наверняка бы, не подключалась к этой программе, где ожидание такое долгое, и ведь это не итог за месяц, а начало месяца по участию в программе
Информация , которая есть для клиентов - это от3 до 5 дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Мобильное приложение
Сначала я не смог зайти в приложение банка ВТБ, вводил номер своего телефона,но безуспешно,учëтная запись оказалась заблокирована.Но сегодня сотрудник мне помог с этим разобраться...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Установка приложения
28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...