Уже неделю не могут активировать дебетовую карту, выданную в офисе

В моём городе нет отделений Акбарса. Поэтому, когда я по работе был проездом в Москве, я посетил московский офис, и получил там дебетовую карту, заказанную заблаговременно.

В офисе (Ленинградское 92/1) оформили документы, выдали карту, после чего я спросил сотрудницу, нужно ли мне эту карту активировать в банкомате. Она ответила "нет, не нужно, карта активируется автоматически, вы сразу увидите это в приложении". Это было днём, в районе двух часов. Вечером посмотрел — карта не активирова. Звоню в службу поддержки, а мне там по сути говорят: вот где карту получали туда и идите! Расхожая шутка про Сбербанк стала реальностью в банке Акбарс.

Короче, сотрудница отделения, выдавшая мне карту забыла активировать счёт, привязанный к этой карте, поэтому карта не работает, приложение не работает, личный кабинет не работает. Служба поддержки активировать счёт не может. Вообще никто активировать счёт не может, кроме той самой сотрудницы в отделении. Проблема в том, что я живу не в Москве, и у меня нет возможности опять съездить в этот офис, чтобы напомнить сотруднице, чтобы она активировала счёт.

Спрашиваю поддержку, что делать? Там мне советуют составить обращение, и, когда его рассмотрят, то со мной свяжутся. Ок, составляю обращение и жду. Проходит неделя. Звоню в поддержку, диктую номер обращения. Мне отвечают, что моё обращение всё ещё находится в очереди на рассмотрение.

В итоге я ещё не начал пользоваться услугами Акбарса, но уже вижу, что в этом банке такое большое количество проблем, что до моего обращения очередь не дошла даже за целую неделю