Самый ужасный банк!

08.08.2023 09:06
1744
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заканчивалась карта, решила перевыпустить, писали, что это займёт один день. в результате, я уже 4 день с заблокированной картой, заблокированным счетом, не могу ни снять деньги с карты, ни перевести никому!! какого лешего блокировать старую карту, если не выдали под расписку новую?? и счет??ни один нормальный банк так не делает!!! в отделении вчера провела больше часа (очереди), сказали- сутки 🤣 на перевыпуск, хотя вчера уже было трое. сегодня связалась со службой банка в чате, мне сообщили, что вообще не сутки!! а числа до 11 (!! это уже неделя!!) они будут рассматривать мое срочное заявление, а потом информируют о сроках!! то есть, может и еще дольше!! в результате, я без карты, без денег, с заблокированным счетом!! ничего не оплатить!! деньги никуда не перевести!! даже не предупреждают, что такая морока у них!! везде пишут и говорят про сутки!!

Сбербанк
Сбербанк
2023-08-09T17:03:58+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили. Срок изготовления карты увеличился по техническим причинам. Сейчас она готова. Если на пластике указан срок действия апрель 2022 и позже, он автоматически продляется еще на 2 года. Такими картами можно пользоваться как раньше, перевыпускать их не обязательно. Эту информацию вам сообщил 05.08.2023 голосовой помощник. Ваши замечания мы с коллегами учли. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-908014721981
2023-08-24T21:37:32+03:00
Если бы не мой отзыв и ваша реакция, я бы была в этом ужасающем положении еще недели две! Отмените вашу практику блокировать карты и счета, когда вас об этом не просят. Я не заявляла о потере или краже карты, не просила блокировать счет, а написала, что карта заканчивается и мне надо перевыпустить новую. В результате я неделю не могла ни перевести деньги никому, ни оплатить счета, ни снять деньги, это было ужасно и очень нервировало. Что и привело меня к решению закрыть счёт в вашем банке и открыть в более адекватном. Хорошо, что пооблема решена, но сколько это стоило мне и моим коллегам нервов- это не передать. Если это ошибки или недочёты в вашей системе- исправьте систему. Если это ошибка операторов- увольте этих операторов. Это все что я могу добавить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка