Банк не выплачивает бонусы по спецпредложению

Добрый день, хотела поделиться неприятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, зарплатным клиентом которого являюсь. 28 мая в личный кабинет мобильного приложения от ВТБ появилось спецпредложение, скриншот котрого имеется, об удвоенном кешбэке до 31 июля 2023,дословно ,, Специально для вас!! кешбэк 4 процента до 31.07.2023 в категориях супермаркеты, транспорт, аптеки, кафе. Причем у меня родственница зарплатный клиент ВТБ рассказала ей про акцию, мы просмотрели в её личный кабинет у нее такого предложения не было!! 28 мая я задаю в чате мобильного приложентя ВТБ вопрос подхожу ли я под условия акции, прилагаю скриншот этого спецпредложения. Приходит в чат ответ,,Благодарю Вас за ожидание, указано, что для вас было направлено индивидуально предложение "В рамках акции начислим двойной кешбэк 4% мультибонусами за траты в категориях программы лояльности при оплате покупок зарплатной картой ВТБ на сумму от 20 000 рублей в месяц. Общая сумма кэшбэка не более 2000 мультибонусов в месяц. Акция действует до 31.07." Я трачу деньги с зарплатной карты,потратила более 20 тыс руб.на супермаркеты почти за неделю в июне месяце вижу, что кешбэк у меня 2 процента мульибонусами, а не 4 процента. Пишу в чат по этому вопросу 03 июня, думала может быть 2 процента по спецпредложению доначисляются как -то в конце , ответ ожидайте в конце месяца придут... Месяц прошёл,пишу в чат мобильного приложения 03 июля, 06 июля, 22 июля в чат (ответ от 22 июля :Здравствуйте. Верно) И НИ ОДИН ОПЕРАТОР не проверил подхожу ли я под условия акции, а первый оператор 28 мая ответ утвердительно, что подхожу. Потом в чате мобильного приложения, 22 июля , если не ошибаюсь создали обращение рассмотрели, пришёл ответ, что оказывае тся я не подхожу, нужно, так как там есть одно, но нужно получить первую зарплату в ВТБ после 01.03.23 либо не получать её в течение 12 месяцев в ВТБ. То есть меня обманули направили спецпредложение (индивидуальное как написал оператор в чате на мой вопрос 28 мая), под которое я изначально НЕ ПОДХОЖУ никак, зарплату в банке в это я получаю уже 6 лет!!! Видно банку не хватало показателей по тратам с дебетовых карт зарплатных клиентов и он начал высылать такие предложения, чтобы тратили люди, расчитывая на кешбэк 4 процента (это хороший кешбэк для категории супермаркеты), а потом просто кидать их, говоря, что увы под это,, индивидуальное предложение"вы не подходите. В другом банке у меня как раз в июне, июле был кешбэк 5 процентов на аптеки и супермаркеты и обмен на рубли 1 к 1,а не как ВТБ в переводе мультибонусов на рубли теряешь 15 процентов, но я повелась на ,, индивидуальное предложение,, ВТБ и покупки совершала с зарплатой карты. Настолько я недовольна таким обманом и рассмотрением моего обращения при котором никто не проверил ответы операторов в чате, который изначально ввёл меня в заблуждение 28 мая, подтвердив действие условий акции для меня и последующие ленивые ответы операторов, которые должны были первым делом проверить действует ли эта акция для меня!!! Если банк не пересмотрит своё решение и не выплатит бонусы, которые мне причитаются по этому ,,индивидуальному предложению,, придётся выбрать другой банк для получения зарплаты, кстати в том же альфа банке идут навстречу с кешбэком всегда при любых непонятных обстоятельствах. А здесь ВТБ зажал просто каких-то рублей наверно 800,рискуя потерять зарплатного клиента