Возврат комиссии при возврате товара
Уже несколько лет являюсь счастливым обладателем карты Халва. Кредитным лимитом пользуюсь ежемесячно,но не в полном объеме. 17.07.2023г. купила холодильник через онлайн-магазин ДНС,воспользовавшись заемными средствами Халвы. За эту операцию была начислена комиссия Банка 290руб.+2,9% от суммы заемных средств. Для меня было неожиданно,но правомерно(рассрочка бесплатная только при покупке в магазине). Неприятным сюрпризом оказалось то, что прождав свой заказ 1,5 недели, холодильник пришел в магазин с внешними дефектами, и я решила от него отказаться. И тут возник вопрос о возврате начисленной комиссии Банка за операцию по его оплате. Написав в чате мобильного приложения Совкомбанка свой вопрос о том, что будет ли возвращена комиссия при возврате товара, мне ответили, что комиссия начисляется по факту совершения операции. Было крайне неприятно, т.к. я в итоге осталась без холодильника и начислена комиссия,которую должна была заплатить 05.08.2023г. Выразила свое недовольство этой ситуацией в чате 28.07.2023г. Сотрудник Банка,общавшийся со мной в чате Екатерина, в рамках лояльности подала заявку на удаление начисленной комиссии. И вуаля, через 4 часа пришло смс от Банка об отмене комиссии! Спасибо огромное Екатерине за проявленную лояльность в решении моего вопроса! Очень приятно,что вопрос решился положительно. А так, было бы печально остаться без холодильника и с уплаченной комиссией... Впредь буду внимательнее изучать условия покупки в магазинах партнеров Банка...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...