Изящно изменили условия рекламного предложения

Долгое время пользуюсь услугами Сбербанка, в том числе более трех лет являюсб клиентом программы привилегий СберПремьер. За это время неоднократно открывала вклады и никогда не сталкивалась с трудностями.

02.08.2023 года получила на почту рекламную рассылку с предложениями в рамках упомянутой программы СберПремьер. В письме был описан новый вклад, по которому в первые два месяца можно получить повышенный процент - 7,5% годовых. Такое предложение меня, конечно же заинтересовало. Как и многократно до этого я попробовала оформить вклад через мобильное приложение, но ничего о повышенном проценте там не нашла. Обратилась с вопросом в чат, от оператора получила подтверждение, что предложение действует, и после этого открыла вклад. Однако процент после открытия оказался 4,5%. Вновь написала в поддержку и выяснилось следующее. Надбавка процентной ставки действует только в том случае, если в указанные банком сроки клиент не открывал другой продукт - Накопительный счет. С этим условием я была знакома из того самого рекламного письма, но самое интересное оказалось в том, что в письме была указана одна дата (счет не открывался с 24.05.2022), а оператор в чате сообщил другую дату (счет не открывался с 30.09.2020). У меня же счет был открыт 21.04.2022. То есть полученным изначально в письме условиям моя ситуация соответствует, но банк их изящно изменил.
Так как до этого неоднократно оформляла вклады, и всегда всё было максимально прозрачно, очень удивлена такому поведению банка, ведь была уверена, что Сбер не из тех, кто манипулирует текстом "мелким шрифтом под звездочкой".

04.08.2023 года составила обращение, которое должно было быть рассмотрено до 08.08.2023 года. Но банк изменил срок рассмотрения на 17.08.2023 года. Видимо манипуляция с условиями вклада настолько сложная задача, что рассматривать её нужно почти две недели.

Не смогла прикрепить к отзыву фото, разместила их по ссылке:

https://disk.yandex.ru/d/edQYgqq6fJKtWQ