Отказываются менять паспортные данные

06.07.2023 года поменял паспорт,вносить в банки стал постепенно и не знал о каких либо проблемах,зачастую банки несколько раз в смс и на почту предупреждают об ОГРАНИЧЕНИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТОВ БАНКА,но никак не о блокировках счета и всевозможных операциях 

21.07.2023 заказал доставку Ozon с оплатой ozon картой

23.07.2023 заказ приходит,прихожу в пункт выдачи предварительно пополнив счет Ozon карты,на что мне сотрудница сказала что оплата не проходит,после чего у меня вышло сообщение что нужно обращаться в Ozon банк по номеру,я недолго думая начал им звонить, все ответы были отмашками мол вы сменили паспорт,мы вас уповестили в приложении что ваши счета будут заблокированы,действия ограничены,запрашивали кодовое слово и в тот момент я сменил паспортные данные по инструкции сотрудника банка,после чего было сказано что статус операции приоритетный

много раз писал в поддержку и звонил в службу поддержки,ответов четких никто не дает,зато в приложении написано ожидайте 3 дня и все будет бенч

26.07.2023 мне в чате пишет сотрудница банка,что мне нужно сфотографировать,паспорт с лицом и отдельно паспорт,на что 27 июля я это сделал,но и по сегодняшний день все глухо,писал в поддержку про то что я писал и звонил им на протяжении двух недель,есть доступ к моим личным данным в госуслугах где я дал разрешение и есть фотографии и вся их деятельность несерьезная,на что мне никак не ответили и я сразу указал что данный вопрос должен решаться быстрее либо будут жалобы и обращения куда надо

в общем банк вовсе и не банк, пользоваться услугами не советую,создают видимость очереди что при простом звонке,что при написании в чат,то что делает сбербанк в течении суток они делают уже 16й день,жду развязки данного сюжета