Мой восторг и разочарование

08.08.2023 14:51
521
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Итак, знакомая прислала мне ссылку на открытие дебетовой карты Альфа-банк. Согласно акции после открытия карты и траты с неё любой суммы, я получаю бонус в 1000 рублей. Приятно. Я согласилась. Заполнила данные и на следующий день приехал представитель с моей картой. Тут же он предложил оформить мне кредитный счёт на эту же карту и сообщил, что тогда карта станет бесплатной в обслуживании. Я согласилась. Тем более обещали беспроцентный период кредитной карты - 365. Всё было оформлено и с помощью смс подписано. 

А вот тут начилось самое интересное. С карты сразу же списали 99 рублей. Она оказалась ни разу не бесплатная. Денег я не успела на неё закинуть и следовательно, списали 99 рублей с кредитного счета. Я закинула деньги, закрыла долг в 99 рублей по кредитке и оставила часть на дебетовой карте. По условиям акции в 1000 рублей, я сделала покупку по карте и получила...... НИ-ЧЕ-ГО. Ок, но и тут в приложении выяснилось, что никаких 365 дней без процентов нет. Это лишь предложение и для его подписания надо ехать в банк, отдельно там подавать заявление, подписать. А до ближайшего офиса ехать прилично и времени было жалко. Описала свою проблему в чате с банком - ответ был примерно такой "подпишите документы в банке. А не нравится, ну и ладно". Вот и всё решение ситуации. В итоге я через горячую линию закрыла счета в жиом банке, но до сих пор получаю от них ненужные мне смс с просьбой подписать документы на кредиты. 

Вот такое ожидание/реальность. Если вам не жаль своего времени и сил и нервов, то выбирайте этот банк. Но только при выборе имейте в виду, что слова представителей на встрече и реальность расходятся, как в море корабли

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-12T15:33:28+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. По карте у вас обслуживание бесплатное. Комиссию списываем за услугу Альфа-Чек. Она позволяет вам получать смс-уведомления об операциях. Подключается вами самостоятельно. Мы её отключили, и деньги за неё уже вернули. Проверили оформление карты. Выплачиваем вознаграждение за оформление в течение 30 рабочих дней со дня активации карты. Карту вы активировали 25 июля 2023 года. Срок выплаты не вышел. Мы не успели вам выплатить бонус, так как вы 30 июля 2023 года её уже закрыли. Подписать соглашение вы могли дистанционно. Подписать дополнительно соглашение, чтобы не начислили проценты, вы можете до даты формирования первого минимального платежа. Также мы отправляем смс, что необходима подпись для подключения беспроцентного периода, в вашем случае прислали его 4 августа. Проверили консультацию в чате. Вы не обращались с таким вопросом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка