Аурум и его подводные камни

В августе 2022 года стал обладателем дебетовой карты AURUM. Сразу начались проблемы с обслуживанием данной карты, в сентябре они продолжились , но были решены обе, у меня такое ощущение, что без отзыва на banki.ru в данном банке вопросы вообще не решаются)).
После решения выше озвученных проблем и до конца 2022 года все было хорошо. 

С декабря 2022 года банк решил, что слишком много платит процентов и придумал "мутку", а точнее начал начислять "золото" по своему курсу (а его курс % на 10-15 выше ЦБ, по которому ранее начисляли проценты), о чём я конечно узнал в январе 2023 после начисления очередных %. 

Что бы вы понимали, если в декабре 2022 года мне было начислено 1,35 гр., то в январе 23 -0,97 гр., при том, что за декабрь остаток на карте был увеличен на 10% . Попытки что-то доказать и оспорить данное решение не принесли успеха, ответ один: банк в праве менять условия в одностороннем порядке. 

В июле 2023 года получив очередной % на остаток в виде грамм золота задумался о закрытии карты и получением золота. Позвонил на горячую линию 2 июля с уточнением могу ли я докупить золото у банка (т.к. получить его можно только кратно 1гр.) и где в Москве можно сделать, на что получил ответ от оператора: докупить не можете, получить только в Казани. Я откровенно опешил от такого ответа, но позже при переписке в чате мне сообщили другую информацию: можно и докупить, и получить в Москве.
Так как прошло время я подумал, что пусть еще месяц полежат деньги и как раз наберется ещё чуть % до круглой цифры. 1 августа банк начисляет % на остаток примерно в два раза меньше ожидаемого, я в чат банка, почему, а в ответ мол в июле банк поменял условия и теперь начисляется не 10%, а 5% на остаток - я в шоке! Звоню оператору и интересуюсь, когда и каким образом меня уведомляли о изменениях, так как 2 июля я общался с оператором и между делом задавал вопрос о изменениях в тарифах и он мне заявлял, что всё по-старому и изменений нет. Оператор сначала сказала, что приходили смс или уведомления в приложении банка, но после проверила и сказала, что таких мне не отправляли, предложила оставить обращение №268236, на том и порешали. В четверг 3 августа пришло смс о том, что % начислены корректно - другого и не ожидал. Дальше пытаюсь вывести деньги с карты, по СБП смог перевести 100т.р., а остальное только с комиссией или в банкомате не более 150т.р. в день! Смешно, да не сколько! Банк мало того, что творит что хочет, когда хочет и как хочет, так еще "МОИ" деньги не хочет отдавать! Спасибо человеку с форума, подсказал как.
По итогу, вчера 7 августа съездил в отделение Банка, закрыл карту, ЗАКАЗАЛ "свое" золото, жду новых приключений с банком Ак Барс Банк! Вот такая вот история моего сотрудничества с Ак Барс Банк.