Хуже опыта обслуживания премиум не встречал

Захотел офорить карту UnionPay. Оставил заявку на сайте на карту Gold, не смог сразу принять доставку, попросил перенести на завтра, перенесли на неделю! Просто по факту пришла смс. Ок, подумал, что нужен все-таки премиум пакет и карта diamond, оставил заявку на нее. Выбрал доставку в тот же день, что и gold, 8 августа. Звонит представитель 8 августа и говорит, что у него нет карты diamond, только gold. Gold отменяет, а я звоню в банк - узнать, что с Diamond. Ничего не знают, оставляют заявку, в течение 2х часов никто не звонит.

Решаю пойти в отделение Митино и получить моментальную Diamond. Возникает ошибка, карту мне выдать не могут. Огромная благодарность молодому человеку, который искренне пытался решить вопрос, отменял ту заявку на получение diamond курьером и все-таки выдал мне карту.

Но, что в итоге:

1. СБП не работает, 5 сотрудников на горячей линии сказали, просто ждите, настройка СБП - это долго. Во всех других банках СБП подключается моментально.

2. В приложении не работает вкладка Премиум и не понятно вообще, подключен он у меня или нет. Просто выходит ошибка.

3. Как оказалось, мне не подключили программу лояльности, хотя в подписанном заявлении она есть. Сказали еще раз идите в отделение.

4. Открываю накопительный счет в приложении - выходит сразу ошибка, но данные показываются. И не понятно, ок все или нет.

5. В интернет-банке отражается почему-то закрытая карта Diamond, которую должны были доставить курьером. Ее никто убрать не может, хотя документы на нее я не подписывал и не получал, ведь ее потеряли! При этом карты gold, которуя я тоже не получил, нет.

Итого - хуже опыта я не встречал, не работает ничего. Карту в доставке потеряли и так и не нашли. Кто персональный менеджер, как оформить страховку, какие привелигии есть/работают - в приложении ничего не открывается и не понятно.

В общем, не рекомендую! Не сравнить с сервисом в Райффайзен или Тинькофф.