В банке бардак

Очень неприятная история произошла со мной в этом банке.

Сразу скажу, считаю (или считал) банк очень хорошим, так как много положительных отзывов от друзей и родственников, поэтому совсем недавно я открыл счет в банке.

И поначалу все было хорошо…нужно было мне ограничиться дебетовой картой и прекрасными кэш-бэками.

Я подал заявку на рефинансирование кредита и кредитной карты из МКБ (реально ужасный банк, просто не хочу иметь там кредиты), кстати, сумма небольшая…около 400 тысяч. Сумму согласовали, пришло письмо на почту о том, что рефинансирование одобрили…пришло оно моментально. Я зашел в приложение, увидел это рефинансирование и нажал на «выбрать условия». Далее мне предоставили список кредитов, которые я хочу рефинансировать. Там был один мой кредит, одна не моя кредитка (с непонятной суммой, у меня такой просто нет) и не было моей кредитки. В общем-то, у меня была уникальная возможность рефинансировать чужую кредитную карту. Вау! 

Звонил в банк (раз №1) – мне сообщают, что ничего не могут поделать и со мной свяжутся в течении 3 дней. Через сутки пишу в чат, мне опять говорят, что свяжутся в течении 3 дней (чудеса, всегда 3 дня). Решил подождать, так как мне уже одобрили рефинансирование на всю сумму моих долгов: это есть и в письме от банка и в мобильном приложении висит эта сумма.

В процессе я понял, что история с кредитом подзавила и решил попробовать оформить кредитную карту...вдруг ее дадут, мне бы и такой вариант подошел, так как за 120 дней я бы точно успел закрыть все долги, а проценты в МКБ платить не хочу.

Звонок от банка (раз №2). Молодой человек сообщает, что рефинансирование отклонено и мне могут дать кредит наличными на сумму в 2,5 раза меньшую с огромными процентами выплат. Я отказываюсь от кредитов и прошу удалить все баннеры по кредиту и рефинансированию их моего ЛК в приложении. Тут же согласовываем визит ко мне менеджера для выдачи кредитной карты, которая, как мне говорит менеджер, уже одобрена; он сообщает, что сумма кредитной карты пока неизвестна, и будет согласована при встрече. 

О чудеса! У меня в приложении Тинькофф появляется кредит на 160 тысяч наличными. И назначен визит на выдачу наличных на завтра, вместо кредитной карты. Это так менеджер сделал себе план? Взял кредит на меня без моего согласия…банк огонь.

Звонок банку (Раз№3). Решили с молодым человеком почти все вопросы. К последнему менеджеру претензий нет, максимально адекватный работник.

Итого: В ЛК до сих пор висит одобренное рефинансирование – что с ним делать то, если по телефону говорят, что оно не одобрено? Что будет с кредитной картой? Ощущение, что рефинансирование отклонено из-за технического сбоя (потому, что там была не моя кредитная карта в рефинансировании)…может это можно исправить? И почему такой бардак в банке?