Звонки рекламного характера и передача моих перс данных 3-м лицам

09.08.2023 00:19
1392
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу оставить жалобу на Альфа банк. В июне этого года позвонили с Альфа банка с предложением взять кредит на мое ИП, никаких данных по-своему ИП я не оставлял в банке, сотруднику задал логичный вопрос: 

Почему банк обрабатывает мои персональные данные? 

Кто разрешал это делать?

Ответ меня просто ошарашил мягко говоря, сотрудник ответил, что их предоставляет им налоговая. Свой вопрос еще раз повторил оператору:

Почему банк обрабатывает мои персональные данные? 

Кто разрешал это делать?

На что сотрудник альфы просто бросил трубку.

Далее звоню на горячую линию Альфа банка, собственно на тот номер, с которого и был звонок, прошу запретить звонки рекламного характера. С горем пополам, сотрудник оформил заявку, в СМС пришел номер тикета, как бы все хорошо. Через несколько дней отбивка от банка, что вопрос решен. На всякий случай перезваниваю в банк, хочу узнать статус обращения, что все таки было принято, оператор не может найти мое обращение, переключают на другого оператора, со второго раза оператор находит мое обращение, звонки отключены заявили.

Через неделю звонят с мобильного номера, представляются партнерами альфа банка, предлагают открыть РС, шлю в грубой форме, надоели уже.

Опять обращаюсь на горячую линию альфы, еще раз прошу отключить рекламные звонки от банка, приняли обращение.

Как понятно, звонки не прекратились, 16.07.23 в 14-08 звонок с номера +7******3768 предлагают открыть РС, в ходе общения, обратились ко мне по имени отчеству, выяснил, что они являются партнерским колл-центром.

Аналогичные звонки были 25.07.23 в 14-28 с номера +7******9367 и 08.08.23 в 16-56 с номера +7******59-74, предлагают открыть РС от альфа банка.

Номера обращений в банк с просьбой отключить звонки рекламного характера: 

1) По обращению A2306232541 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.

2) Номер вашего обращения A2306232575, рассмотрим ориентировочно в течение 5 дней.

3) Номер вашего обращения A2306273697, рассмотрим ориентировочно в течение 2 дней.

4) Рассмотрели ваше обращение A2306232575: Мы исключили ваши данные из базы информирования. Больше не будем вас беспокоить сообщениями и звонками. Простите за неудобства.

К сожалению, обращение на горячую линию в банк не приносит результата, поэтому остается последняя надежда придать огласке мою проблему с бесконечными звонками мне из Альфа банка.

И собственно вопросы к банку, на которые я хочу получить ответ:

1. На каких основаниях банк передал мои персональные данные 3 лицам, а именно партнерским колл-центрам?

2. Каким именно организациям банк передал мои персональные данные?

3. Когда прекратятся звонки рекламного характера?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-16T15:11:09+03:00
Приветствуем! Мы не звонили вам за последние 30 дней. Также со своей стороны убрали номер из обзвона. Беспокоить по нашим предложениям не будем. Отметим, что мы храним данные клиентов, поэтому мошенникам всегда проще достать их из других источников: соцсети, интернет-магазины, службы доставки — из любого места, где просто так оставляете информацию о себе. Если вам поступают мошеннические звонки, вы можете оставить информацию на нашем [url=https://alfabank.ru/feedback/fraud/ ]сайте. [/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка