Нотариальная доверенность и, судя по всему, закон для ВТБ пустые звуки

К моему большому сожалению, Университет, в котором я получала ранее стипендию по доверенности за обучающего, перестал работать с наличными деньгами и обязал всех студентов завести карты. Нам достался банк ВТБ. Очень давно у меня с этим банком сложились отвратительные отношения, потому что я изнутри знаю, как там всё работает. Много раз пыталась себя убедить быть более лояльной к этому банку, но они раз разом пытаются сделать всё, чтобы хорошие отношения с клиентом не закрепились. 

Итак, мне нужно было получить в банке денежные средства со счёта за другого человека. Я пришла в банк, спросила у сотрудника, какая должна быть доверенность, что там нужно прописать. Мне объяснили, что нужно, чтобы было указано, что мне доверяют заключить ДКО и ДБО и распоряжаться средствами со счёта, также должен быть указан номер счёта, ни слова не было сказано про номер телефона (который, как оказалось в последствии, тоже нужно было указать, но это отдельная история).
Сделала довереность, принесла в банк, у меня взяли копию для проверки доверенности, сказали, что позвонят, как проверят, проверка занимает около месяца. Я подождала месяц, звонка не поступила, решила сама обратиться в банк. 

07.08.2023 г. я обратилась в отеделении по адресу: ул. Малахова, д. 88В (выбрала этот офис, так как он главный в нашем городе, хотя территорияльно мне не очень удобен, надеялась на достойной обслуживание, в чем очень ошиблась), спросила проверили мою доверенность, на что мне последовал ответ, что доверенность проверена, но копию самой доверенности они потеряли. Хорошо, что это не был оригинал. К слову с собой его я не брала, так как сотрудники сами сказали, что приносить её НЕ НУЖНО. Естественно, я никаких денег не получила, так как доверенность была утеряна (просто уму не постижимо!). Мне пришлось возвращаться домой, чтобы взять с собой доверенность и приезжать снова. 

08.08.2023 г. я обратилась снова в это же отделение уже с оригиналом доверенности. Спасибо хотя бы на том, что они при мне снова её откопировали и загрузили в систему. Но тем не менее деньги я снова не получила. Сотрудник, ссылаясь на бизнес-википедию, сказал, что деньги я получить не могу, так как у клиента не указан номер телефона (О ЧЁМ ПРИ ПЕРВОМ ОБРАЩЕНИИ МНЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ СЛОВА). Клиент - гружданин Казахстана, у неё в прицнипе нет российского номера телефона, казахский, конечно же не подходит. Прийти клиент в банк не может, так как проживает в КАЗАХСТАНЕ. Сотрудник сказал, что деньги я могу получить только если клиент ПЕРЕДЕЛАЕТ доверенность (если что она стоит денег и не маленьких, ну вдруг сотрудники не в курсе), и в доверенности нужно указать доверенный номер телефона. Итак, ВНИМАНИЕ! 1. Номер не может быть клиента, так как у клиента номер казахский. 2. Номер не может быть мой, так как я клиент банка, и мой номер привязан к моей карточке клиента. БИНГО! По словам самого сотрудника, подчеркиваю, это не я додумала. По словам самого сотрудника, мы должны вписать в доверенность какой-то "левый" номер телефона, чтобы на него приходили ВСЕ КОДЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. Не считает ли банк ВТБ, что это АБСОЛЮТНО протеворечит безопасности, в которую они все так упираются. Собственно говоря, в доверенности прописано русскими буквами черным по белому, что я могу распоряжаться деньгами клиента, могу снимать, переводить и т.д., там даже прописан номер счёта! Но нет, нас больше волнует то, что у клиента нет номера телефона. Я думала, что ВТБ меня уже ничем не удивит, но нет, ВТБ каждый раз превосходит сам себя, жаль только, что не в лучшую сторону.