На мое имя открыли кредит злоумышленнику

В начеле 23 года переехал на Кипр и мой российский номер телефона был продан за неактивность другому человеку. Данный человек, с помощью телефона получил доступ к моим ГосУслугам, через них получил доступ к сайту предоставляющему кредитную историю, и оформил на меня кредиты в микрофинансовых организациях и банке озон. С микрофинансовыми организациями вопрос был успешно решен и закрыт, а вот банк озон клал здоровенный болт на проблему.

24.07 я обратился в озон кредит банк по номеру телефону +7 4952152408, где описал данную ситуацию сотруднику, он принял информацию и создал обращение в технической поддержке банка и дал комментарий что банку потребуется 3-5 дней на рассмотрение проблемы и по результатам рассмотрения со мной свяжутся.

25/07 в 06:15 утра был совершен звонок на номер +7 4952152408 с уведомлением озон банка о том, что мой кредит перешел из статуса одобрен в статус выдан. Уведомил что не оформлял кредит, не имею доступа к телефону и что к деньгам имеет доступ мошенник. Просил разобраться в ситуации и срочно заморозить счет, чтобы не дать нарушителю эти деньги. Оператор информацию принял, коллегам передал, попросил ожидать.

Далее я не получал никакой реакции на свою проблему от озон банка, я еще много раз пылатся дозвонится по номеру телефона +7 4952152408, но трубку никто не брал, я ожидал на линии по 30 минут, но звонок либо сбрасывался, либо никто не отвечал. Все звонки приходится совершать из роуминга, так как это единственный способ связи, на что уже было потрачено колосальное количество моих средств.

При попытке связаться с банком по почте, они придлагают 2 варианта: Звонить по номеру +7 4952152408 либо написать в чат по ссылке, но есл и перейти по ссылке, то там нет чата. Пробовал с разных браузеров, систем, там нет чата. При информировании сотрудников о данном недоразумении я получал т олько один ответ, ничего поделать не можем - звоните по телефону.

вот пример ответа банка по почте: Чтобы проверить информацию и решить ваш вопрос, пожалуйста, напишите в этот чат finance.ozon.ru/chat или позвоните на горячую линию +74952152408 и 8-800-555-89-82.

09.08 мне наконец удалось дозвонится в банк по телефону +74952152408, сотрудник банка принял информацию, не смог уведомить по статусу обращения, сказал что информацию передал и со мной свяжутся. Я уже пол месяца жду какой то реакции со стороны банка и получаю просто игнор, а скоро уже начнут капать проценты по кредиту, который я не брал.

Так же, по данной ситуации, мной уже написано заявление в полицию, жду реакции со стороны правоохранительных органов.