Оперативность и консультация по всем вопросам - Альфа-банк

09.08.2023 13:44
650
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По своей ошибке закрыла платежный стикер Альфа-банка, который мне выдавали с дебетовой картой. Заказала 02.08.23 вечером, подобрала удобное время для доставки стикера на следующий день. 03.08.23 сотрудник Ринат вручил мне стикер и подробно объяснил, как он работает, помог с вопросами касаемо других услуг банка и показал. Благрдарна за такую быструю доставку, консультацию по всем вопросам и вежливость со стороны сотрудников! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T20:42:18+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. P.S. Оценка учтена.
user-657314738452
Стикер заказала 02.08.23 около 20 часов, желала получить его уже на следующий день, что банк и выполнил, так как при подбора удобного времени для доставки и вруяения стикеры, было указано, что можно получить даже утром! Я выбрала время на 12 часов, в 11:45 поступил звонок от курьера для уточнения моего местоположения, оповестив, что будет через 15 минут. Все так и было. Сотрудник Ринат оперативно открыл мне стикер, привязал его к счету и ответил на вопрос по поводу закрытия дебетовых карт, а также счетов, которые привязаны к ним. Сотрудник запомнился очень хорошо, что даже спустя полгода до сих пор помню его вежливость, тактичность, профессиональные компетенции, которыми он обладал. Хорошие сотрудники и банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-10T17:29:49+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка