На мой номер подключен интернет-банк, при том, что я никогда не являлся клиентом ПСБ

09.08.2023 15:22
7695
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня, 09.08.2023, в 14:52 мне пришло СМС от абонента "PSB" о подключении мне доступа в интернет-банк PSB-Retail. Притом, что клиентом "ПСБ" я не являюсь, никогда не являлся и, судя по всему, теперь точно не буду являться.

Спустя 1 минуту, мне пришло еще одно СМС от абонента "PSB", содержащее код для входа в личный кабинет.

Ну и стандартное "Если вы не совершали операцию - обратитесь в ПСБ: 8 800 333-78-90". Что я незамедлительно и сделал, позвонив на горячий номер банка.

Девушка-оператор сначала пыталась выведать мои персональные данные, но, не получив этой информации, предложила мне прийти с паспортом в отделение банка и сообщить о незаконном подключении моего телефонного номера.

На мой резонный вопрос: как вы подключили личный кабинент клиента к моему номеру телефона, даже не проверив, ему ли принадлежит этот номер, последовал шедевральный ответ: а мы не проверяем, что нам дает клиент - то и указываем.

А дальше - со слов той же странной девушки - я должен принести подтверждение, что номер принадлежит мне, тогда его отключат от СМС-рассылки.

ПСБ, твои работники в адеквате? Вы там все с ума посходили что ли?

Требую немедленно удалить мой номер телефона (из закрытой части отзыва) из вашей рассылки, в противном случае последует жалоба в Роскомнадзор.

Рассылка на номер телефона без согласия собственника телефонного номера - НЕЗАКОННА.

Чудаку на букву "М" по имени Евгений Михайлович, который сослепу указал мой номер телефона в качестве своего - отдельный респект. Но если бы банк адекватно работал с персональными данными - такого нарушения бы не произошло.

ПСБ
ПСБ
2023-08-11T10:55:27+03:00
Уважаемый contractor! Благодарим Вас за отзыв! Мы уточнили информацию - номер указанного Вами телефона был сообщен в качестве контактного одним из наших клиентов. Для урегулирования ситуации просим Вас предоставить договор на оказание услуг, заключенный между Вами и сотовым оператором. Предоставить указанный договор (со ссылкой на данный отзыв), Вы можете одним из следующих способов: - лично передать в любой офис банка; - направив письмо на почтовый адрес банка: 109052, г. Москва, ул.Смирновская, д.10, стр. 22; - направить по электронной почте (в отсканированном виде) на адрес complaint@psbank.ru; - отправить через сервис сообщений в системе интернет-банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка