отзывчивые и грамотные операторы. Знают продукт, не навязывают услуги.

Хотелось поделиться положительным опытом в пользовании продуктами Альфы. понимаю, что кэшбэчные карты +- одинаковые, но тут по удобству использования самого мобильного приложения и, когда возникла проблема с использованием, вынуждена была обратиться к оператору:
1) Самое первое, на что хотелось обратить внимание, это скорость, с которой ответил оператор, даже в моем любимом Тиньке, раз в 5 позже отвечаеют. (это по опыту последних пары месяцев).
2) Знание продукта и готовность помочь, т.е. мне задавали наводящие вопросы, если у меня не получилось сформулировать вопрос полностью, выяснили потребности и составили обращение, запросили недостающие скриншоты и информацию для составления заявки в тех.службу (звонок на горячую линию 07.08.2023 21:01, имя оператора, простите, не запомнила, Владислав, если не ошибаюсь) - вопрос по сложностям с отображением раздела "Платежи".

3) Желание помочь. Операторы стрессоустойчивы (да, я понимаю, что мне скажут, так и должно быть), но при этом, человечны. Отдельное "СПАСИБО" оператору Александре, обращение в чат 06.08.2023 по уточнению МСС кода точки продажи. Помогла, успокоила и отнеслась очень по человечески. Александра, я не знаю как Вас лично поблагодарить, спасибо Вам большое, что Вы Человек. Желаю Вам не выгореть на работе и получать от нее удовольствие и моральное и финансовое.

Если нет времени разбираться и искать информацию, тебе помогут, а не будут читать нотации, где бы я могла сама это все найти. Это очень располагает. Спасибо
p.s.
есть небольшая капля дегтя, это "холодные звонки", обзвон по кредитным продуктам, немного утомляет, но поражает то, как подбирают людей, на сколько приятные голоса.