Ежемесячная комиссия Fraud insurance 199 рублей без моего согласия и уведомлений о списании
Оформила дебетовую карту весной, привез курьер. Пользовалась, не подключая смс-уведомления, поэтому получала только оповещения о входящих переводах и пополнениях. Решила на днях посмотреть траты, удивилась непонятной комиссии Fraud insurance 199 рублей, решила проверить предыдущие месяцы - и она там была. Погуглила, узнала что это. Написала в чат мобильного приложения с просьбой отключить эту комиссию и вернуть деньги. Оператор Вероника написала отписку, что при подписании договора нет пометок об отказе. Я ответила: "Правильно ли я понимаю, что вы мне отказываете?" И тут оператор закрыл чат. Здорово, да? Чат переназначился на Ангелину. Та, в свою очередь, пообещала, что списание больше не будет. Но кто вернёт мне сумму в тысячу рублей, снятую за предыдущие месяцы?! Я на такую комиссию не соглашалась, курьер мне не озвучивал при вручении карты. Очень неприятно. Прошло 5 дней, деньги никто не вернул. Буду писать претензию. Очень разочарована банком - интернет-банк баганый весь, постоянно сбои то с сбп, то с оплатой. Если комиссия не будет возвращена, делать мне нечего больше, закрою карту и буду использовать карту второго банка, который работает стабильно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...