Банк без дисциплины и уважения клиентов

Доброго времени суток!

Не так давно я захотел познакомиться с Альфабанком, ибо пользуюсь я только Тинькофф во всех смыслах этого слова. Оформил сначала себе доставку дебетовой карты, был очень наслышан о ее кэшбеке, назначил встречу на следующий день, специально поставил будильник для того, чтобы встреча состоялась (я работаю в ночь, и мне нужно заранее готовиться ко всем встречам), но, увы встреча не состоялась, никто ничего мне не сообщил, а на горячей линии толком не ответили почему встреча не состоялась. Кстати, горячая линия Альфы тот еще ад, туда очень тяжело пробиться яерез бота, слишком он навязчив и глуп. Сотрудники очень грубо общаются, чувствуется пофигизм и желание подольше подержать тебя на холде, что они и делают с любовью. Вернемся к досатавке. На следующий день 8-го июля мне все же доставил карту Эдуард, на встрече не было ничего необычного, обычный конверт дешевый (если сравнивать с Тинькофф или Сбербанком). В этот же день я решил попробовал оформить кредитную карту, она у них очень нахваливаемая, назначил встречу на 9 число, специально дальше позвонил на горячую линию и попросил перенести доставку на 15:00-17:00, ибо мне нужно было не спать ночь, чтобы встретиться. Я планировал сразу после стоматолога произвести эту, поэтому решил позвонить курьеру Сергею заранее, чтобы хотяб банально попросить его приехать ко мне скорее исходя из моей ситуации, что я на ногах простите с трудом стою, но, увы. Сергей в этот момент был с клиентом, и он даже не стал меня слушать, сказал перезвонит через 15 минут, я подобно Хатико ждал звонок, но никто мне не перезвонил. Время встречи прошло, и я уже не мог держать себя, мне пришлось уснуть. Сейчас проснувшись вижу, что Сергей звонил 5 раз мн, ранний в 18:03, а поздний 19:14. Из чего могу сделать вывод, что окон для доставки у курьеров АльфаБанка нет, они доставляют как хотят, а с обещаниями у Альфы все плохо.
На АльфаБанк были наложены ранее санкции, в связи с чем их приложения холоднокровно удалили из AppStore, и скачать данное приложение нельзя офиальным путем, поэтому Альфа предлагает использовать их личный кабинет, где очень неудобна поточенная авторизация, постоянный смс код меня доводит до синего колена, а подключение "AKEY" может подарить вам не столь комфортную авторизацию по Face ID, как многие привыкли, ибо там может переадресация с сайта в приложение и их приложения на сайт, что занимает время. Отсюда можно также понять, что с слабой интернет связью будут проблемы при авторизации.

Меня очень все это шокировало, общение на горячей линии, отношение курьеров. Мне есть с чем сравнить обслуживание, ибо я сам работаю в Тинькофф Банке уже третий год, и у нас подобные вещи непозволительны. 

Мой вывод, что АльфаБанк оказывает слабый сервис, если сравнивать с Сбербанком и Тинькофф. 

PSS. Сбербанк за последние годы очень поднял уровень сервиса и лояльность по отношению к клиентам, АльфаБанку стоит взять пример. Но, основываясь на своей неприятной ситуации и рейтингах, я могу назвать это скорее "ОмегаБанк".