Как ВТБ прикрываются федеральными законами

Все началось примерно месяц назад, когда мне позвонили из местного отделения ВТБ и сказали что нужно мою закладную переделать на электронную, причем ОБЯЗАТЕЛЬНО, так как президент издал указ, но только мне нужно заплатить за это 2 тыс.р, ну думаю ладно, зашёл почитать отзывы и удивился их тут море и всех оказываются разводят на это, но воз и ныне там, написал в поддержку, мне сказали это пожеланию и я забыл за это.

Но 4 августа раздался звонок с номера +74733271844 в 14 :31, где девушка напомнила об услуге, и когда я спросил к чему этот обман, в поддержке мне сказали это необязательно, она продолжила утверждать что это ОБЯЗАТЕЛЬНО, и у меня будут проблемы в дальнейшем с закладной, на что я просто сбросил и позвонил на горячую линию, где так же услышал что не обязательно, и мне сделают заявку по этому поводу и позвонят все разъяснят.

Как вы понимаете, ждал я несколько дней, тишина, написал в чат, заявки оказывается не существует, девушка написала что создаст ещё одну НОВУЮ, попросил номер, оказывается все для внутреннего пользования, неположенно мне, спросил что получается я даже не смогу доказать что заявка была, в итоге все на доверии у ВТБ, правда доверия все меньше (ипотеку кстати они на доверии не выдают), ну да ладно.

10 июля в 13:01 с того же номера раздался звонок, там уже другая девушка, сразу начала брать напором, мол что вы там не поделили с сотрудником, я задал вопрос почему ваши сотрудники обманывают клиентов, но в ответ увиливание от ответа, рассказ про федеральный закон, что цена пока низкая но будет ещё дороже, что скоро перестанут принимать бумажные закладные и блабла (что смешно слышать, видимо заготовленные речи для поднятия плана, его никто не отменял) НО НЕ НА ОДИН мой вопрос она не ответила по существу, только заистерила и когда узнала что мне не интересно, просто психанула и бросила трубку. Теперь вопрос, неужели такие дамы которые не умеют общаться с клиентами, а я напомню что я не должник, не нарушитель, и с сотрудниками вашего банка я подобного себе не позволял, тогда почему ваши сотрудники, ЛИЦО БАНКА, позволяют себе закатывать истерики, обманывать клиентов? У вас и так рейтинг ниже плинтуса, но вы только закапываете себя.Ни в одном другом банке я такого хамского общения ещё не слышал и вот таких разводов просто с потолка. Браво ВТБ!