Бонус за оформление дебетовой карты

10.08.2023 09:17
893
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла дебетовую карту по ссылке (рекомендации) одного из блогеров. В качестве бонуса за оформление был кэшбек в 1000 руб. и 500 руб. бонус на покупки в Озон, который я тщетно пытаюсь получить с 06 июля. Многократные обращения в чат и общение с Данилом, Александром и другими сотрудниками чата ни к чему не привели. Только обещания. По телефону та же история - в течении 3-х дней вам пришлют смс с промокодом на Озон, ожидайте. Прошло уже 33 дня... Все жду. Хочу отметить, что сейчас работа чата ужасна, чат бот очень редко соединяет с оператором, предлагает позвонить. Раньше такого не было. Начинаешь звонить - 40 минут времени потрачено на дозвон, потом 20 на ожидание перевода на нужного специалиста и как итог, вопрос не решен, одни обещания. Очень разочарована такой работой специалистов банка. Она ведет к потери деловой репутации банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-10T16:47:56+03:00
Приветствуем! Доначислили кэшбэк на ваш бонусный счёт, в размере сертификата OZON. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк». С нашей стороны нарушений не было, партнёры не отправили сертификат. Разработали бота для экономии вашего времени, так как он отвечает на самые распространённые вопросы, при этом вы по-прежнему можете пообщаться с оператором, если бот не сможет помочь. Насчёт связи с нами по телефону. Со многими вопросами робот справляется, но, как и все роботы, иногда может чего-то не знать. В этом случае он переведёт на человека — надо просто дать ему шанс. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-640414746925
2023-08-30T09:20:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка