Ужасное название операций, ужасные справки по операциям, ужасная поддержка в чате.

Итак, начну с прекрасной работы чата. Написал я в чат 5 августа, несколько раз спамлю робота-"помощника", чтобы он переключил на оператора, на что получаю отписку "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Напишите или позвоните нам позже, пожалуйста, если ваш вопрос будет ещё актуален. Надеемся на ваше понимание". Окей, думаю, подожду, может хоть кто-то позвонит и ответит через какое-то время, но нет, ноль реакции, видимо внатуре позиция банка такова, что ты должен их фактически доколёбывать, чтобы на твой вопрос дали ответ. Пишу заново 8 августа, та же проблема, тот же бот, которого нужно заспамить, чтобы он переключил на оператора, опять та же отписка, что сейчас в чате много вопросов, не можем быстро помочь. И опять никто не ответил, никаких взаимодействий, ничего, отмечу, что в чат писал в разное время суток, то утром, то днём, то вечером, но всегда сплошные проблемы и вовремя помочь не можем. Океееей, жду ещё время, пишу 9 августа, вечером, всё то же самое, операторов нет, вовремя помочь не можем. Сама формулировка "не можем быстро помочь" забавляет - вы ж вообще не помогаете и тупо игнорите вопрос, надо вот самому заспамить бота, получить отписку, ждать время, звонить на горячую линию, ждать 15 минут ответа. Прекрасная работа банка по взаимодействию с клиентами. Как издёвка в чате всегда надпись "Мы всегда на связи"))) Вторая часть - это операции переводов, а конкретно их название. Какой некомпетентный это придумал, куда смотрят разработчики и руководство банка, понятия не имею - коротко, совершаю перевод со своей карты *0655 на карту тинькофф банка *3583 другому человеку, но операция называется "Перевод на карту *0655 ", как будто я перевёл сам себе, при этом в деталях платежа всё указано верно, человек просет подтверждение перевода, я ему скидываю скриншот операции, он смотрит, видит, что в названии перевод, как будто я перевёл сам себе и логично думает, что я его тупо обманываю. Захожу в квитанции, но квитанции в прекрасном банке выглядят, как склёпанная на коленке в пэинте картинка с фальшивой печатью, получатель так же смотрит на эту "квитанцию" о переводе, которую элементарно подделать и думает, что я его обманываю. Повторюсь, это не вина получателя, квитанция действительно выглядит ужасно, никаких подписей, заверений, водных знаков, просто синим шрифтом типо печать, в чёрном прямоугольнике тупо номер карты и данные перевода, всё. Ни моих инициалов даже, ни инициалов получателя нет. Во всех остальных крупных банках есть, тут нет. Это просто ужасно, ужасно просто выглядит, я понятия не имею, как вообще можно было это принять, как можно пустить этот бред в общее пользование для клиентом. Отсюда и оценка в кол, было б возможно, поставить 0 или отрицательную - поставил бы.