Некомпетентные операторы чата и любая услуга предоставляется с проблемами

Очень недовольна этим банком! С момента получения карты у меня возникли проблемы: карту оформляла по акции "Получи 1000 руб. при оформлении мультикарты, совершив при этом любую покупку по карте" (не помню, к сожалению, как эта акция точно называлась) - оформила карту, привезли ее на дом, совершила покупку, сроки вышли - 1000 руб. нет! Пишу в чат, а они говорят: "А такой акции нет" ВЫ СЕРЬЕЗНО??!! Я на вашем же официальном сайте читала об условиях этой акции, читала пдф файл и т.д.... А Вы говорите, что акции нет!!?? В итоге этот сотрудник перевел меня на старшего специалиста, которая сказала, что акция все-таки существует! Да, через некоторое время все же мне это вознаграждение начислили, но ВТБ, почему нельзя было сделать это вовремя?????
Дальше: есть у них акция по кредитной карте: "оформи кк и получи 5000 бонусов ржд" , нужна была как раз кредитка на некоторое время, почитала опять же на официальном сайте условия, но, как мне показалось, информацию можно было понять по-разному, поэтому решила переспросить в чате об условиях и в кц - оба сотрудника сказали, что если у меня не было КК ранее, то я МОГУ участвовать в акции и могу получить вознаграждение! несколько раз я переспрашивала, на что ответ был положительным! заказала кк, но ехать просто так мне не хтелось, решила еще раз позвонить в кц - девушка уже сказала, что кк я могу получить, но в акции участвовать - нет, при этом отказалась регистрировать жалобу на этих сотрудников, мол в кц такие жалобы не регистрируют! Ладно, дальше есть у них программа лояльности - отдельная тема, приложение всегда, повторюсь: ВСЕГДА! вылетает, нужно всегда вводить заново пароль. Есть у них предложения от партнеров: срок зачисления, впрочем как и у всех, до 90 дней, думаю, ладно, подождем. И как вы думаете, пришел мне кэшбек??? Конечно же, нет!!! Мало того, оператор Арина задавала наитупейшие вопросы, что, кстати, меня и подтолкнуло на то, чтобы оставить этот отзыв здесь. То она мне написала, что за такую операцию бонусы вообще не начисляются, то она просила МЕНЯ прислать сроки акции (самой, наверное, лень было посмотреть). В итоге жалоба зарегистрирована. ВТБ, ваши акции, ваши предложения, конечно, заманчивые, но лично я еще тысячу раз подумаю, связываться с вами следующий раз или закрыть совсем карту, о чем я чаще и чаще начала думать, потому что изначально я нелучшего мнения о вашем банке!