По дополнительной карте не приходят коды подтверждений

11.08.2023 09:21
1423
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
владелец карты, и муж как владелец счета. Спустя время 20.07.2023 мы подошли вместе в отделение СПб Лиговский 37. Там мы провели еще около часа. Подключить не удалось. Сказали, что сравнительно недавно появились такие доп карты, система сырая. Посоветовали оставить обращение. Спустя более недели мне поступает звонок с 900, советуют вновь вдвоем (!) обратиться в то же отделение СПб Лиговский 37, мол они проинструктировали сотрудников, а именно Ольгу Н-ну Ц-й, как подключить уведомления. Идем в отделение. Там говорят, что никого никто не инструктировал, подключить по прежнему не знают как, а точнее, видят, что к карте подключен таки мой номер телефона, но почему на него не приходят коды подтверждений, -не знают. Якобы оставили еще одно обращение. Спустя пару дней звоню на 900, выясняется, что никакого повторного обращения оставлено не было! Создают еще одно обращение. Срок рассмотрения -17.08.2023. Т е месяц (!!) банк не может решить проблему. Гоняют туда сюда в отделение. Зачем то каждый раз не по разу проговаривают, что держатель счета должен бла бла бла, когда я и без того каждый раз обращалась с держателем, т е с мужем. Безобразная работа с клиентами. Проблему либо не знают, как решить, либо не хотят, либо она в принципе пока нерешаема, если система и правда сырая. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-08-29T17:38:31+03:00
Здравствуйте! СМС-банк подключили к дополнительной карте. Простите за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-470314758401
2023-08-29T19:00:00+03:00
Подтверждаю, подключили вчера. Коды подтверждений приходят. Хоть и долго, и мурыжили, но все же спасибо, что наконец решили этот вопрос. Благодарность Юлии из отделения Сбербанка по адресу Спб Лиговский 37
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка