Невероятный случай

Нужна была крупная сумма ,снимал все средства . Т.к в прошлый раз при переводе с карты на карту удержали комиссию, решил снимать наличку в банке.( Карта халва). Сотрудник банка очень вежливо ,за несколько операций, помогла разобраться с банкоматом ( я пенсионер) . Я очень довольный ушел из банка. Но как потом выяснилось с меня удержали комиссию 2346,54р. Было неприятно, что сотрудник банка не предупредила. Почертыхавшись я переварил это дело. Но через два месяца ,моя знакомая, переводит мне (с халвы на халву )не маленькую сумму. И что я вижу, сумма на 3517,02р меньше перевода. Пири чем указано опять за снятие собственных средств . Разумеется возмущенный стал звонить по горячей линии. Оператор объяснила что все верно. ТК я снимал всю сумму ,денег на комиссию не хватило и при поступлении новых средств, сняли недостающие. Естественно я возмущался, что сотрудник банка должна была поставить меня в известность, на что оператор ответила, что ей надо связаться с главным специалистом и возможно можно будет вернуть всю комиссию,на что я ответил (уже тоном ниже) ,что я очень сомневаюсь. Послушав с минуту ихнею мелодичную шарманку,на связи была уже главный специалист, объяснив что попытается решить вопрос положительно. Опять шарманка. Я сто процентов был уверен, что меня ласково пошлют в эротическое путешествие. Шарманка заканчивается, и нежный голос главного специалиста озвучивает ...барабанная дробь... мне одобрили возврат комиссии и деньги 6042,86р. поступят прямо сейчас. ВЫВОД. Где ещё и в каком банке можно ожидать такого отношения к своим клиентам??? Закона они не нарушали, и поступали согласно своих уставов. А незнание условий банка клиентом-- проблема самого клиента. Сказать что остался доволен-- ничего не сказать. БЛАГОДАРНОСТЬ руководителям и всем сотрудникам банка.