Замучили холодными звонками

11.08.2023 10:13
1306
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень устал от такой назойливости. 

За 3 дня получил 9 звонков от роботов и сотрудников банка. 

Причем, вчера, 10.08.2023 я озвучил оператору, что не хочу получать эти предложения. Мне подтвердили, что информацию отметили. Сегодня, 11.08 я снова получил звонок от представителя банка, который вообще выбесил меня своим общением. Я ему озвучил точно такое же,заранее не интересное ему, встречное предложение - предложил купить гроб. Он отказался. Но почему, если он даже не выслушал условия? Банки же всегда к этому аппелируют. Я сказал, что принципиально не пользуюсь кредитами и предпочитаю жить по своим лично заработанным средствам. Почему-то ему этого оказалось мало и он продолжал пытаться мне озвучить условия и докапываться "а почему?" "А вот мы не такие, мы даем кредиты без процентов." И так несколько раз по кругу. Я понять не могу зачем вы это делаете? Вам же гроб не нужен и агенства ритуальных услуг вам не названивают с предложением купить гроб. А следом не звонит магазин насосного оборудования с предложением купить дренажный насос. А следом не звонит университет тарологов с предложением пройти у них обучение.

Если мне нужен кредит - я сам к вам обращусь. Или хотя бы на банки.ру оформлю заявку и будет понятно, что я хотя бы интересуюсь кредитами. Только ваш банк позволяет себе заниматься подобной ерундой. Обзванивать клиентов ради 3-5% положительных откликов. А остальные 95-97% клиентов должны тратить своё личное время, вступать в какие-то дикие диалоги и испытывать негатив. 

В общем, дублирую - позвонил на горячую линию и отозвал своё согласие на получение рекламных рассылок. Запись разговора имеется. В случае игнора обращусь в соответствующие инстанции. 

Просто достали....Кстати, гроб не интересует? А дренажный насос? А почему? Вы же даже условия не узнали... 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-11T15:47:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что для Клиентов Банк регулярно формирует предложения, которые могли бы их заинтересовать. В связи с чем Вам и поступали звонки. Сообщаем, что мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления с предложениями более не будут поступать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Fitter1990
2023-08-12T22:05:33+03:00
Добрый день! Инцидент исчерпан, мой номер исключён из маркетинговой р
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв о работе с клиентом

Оценка 5

Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанк, пользуюсь картой ХАЛВА. 07.09. 2026 года в 12:54 я обратился в чат с таким вопросом: почему сняли комиссию 99 рублей за снятие наличных... Читать полностью

07.09.2026

Сотрудники как всегда на высоте

Оценка 5

Здравствуйте, каждый раз приятно удивляюсь работе сотрудников чата мобильного приложения в Совкомбанк. Сегодня 3 сентября примерно в 23:40 моего времени я обратилась в чат с... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка