Я редко пишу отзывы, независимо от их "раскраски", но вот в данном случае не могу не написать и вот почему:
С АльфаБанком у меня давние отношения. Все начиналось с теплых, дружеских отношений (Просто клиент, зарплатный клиент и понеслась). Случился сентябрь 2022 года, отношения перешли в нейтральную стадию, местами даже в негативную (этому способствовали и специалисты "звонари"). Как итог, я перестал какое-либо иметь дело с Банком (К сожалению).
К моему удивлению, закрыв все счета, в т.ч. кредитные на взаимовыгодных условиях, 08 августа 2023 после ошибочного перевода на мой всё еще открытый текущий счет денрежных средств, удивительным образом, средства списались в счет комиссии за обслуживание кредитной карты, которой я не пользуюсь давно, погасил задолженность и успешно позабыл.
В личном кабинете Банка не сразу понял как оспорить операцию по необоснованно списанной комиссии, однако спустя пару минут адаптации к сервисам и услугам Банка, всё же, нашел :) Оказалось очень просто: Кликаете в Истории операций по списанию и в расширенных данных отразится кнопка "Оспорить операцию". Пару кликов, обращение создано, ждем ответа.
Ответ пришел быстро (Молодцы!), операцию отменили, денежные средства вернули.
Спасибо, что работаете над автоматизацией и улучшением сервиса по обратной связи с клиентами Банка.
Хотелось бы в том числе видеть и специалистов в чате, а не личного помощника, заточенного под конкретные действия, ну или...ИИ помощнику да побольше! :)
Уважение, поклон и всего лучшего команде развития услуг Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...