Программа лояльности и перевыпуск карты
Пришел в офис чтобы написать заявление на перевыпуск карты. В заявлении был пункт о согласии стать участником программы лояльности, согласии на выпуск карты участника, на открытие некоего счета, что согласен с кактми-то правилами, с которыми меня никто не знакомил. Попросил сотрудника исключить этот пункт из заявления. Получил отказ, сотрудник заявил, что это стандартная форма, но не смог ответить каким нормативным актом утвержден этот стандарт. На помощь позвал своего руководителя, который тоже внятно ничего объяснить не смог. По факту мне отказали в оказании услуги по перевыпуску карты. В этот же день я позвонил в контактный центр с этой же проблемой. Оператор так же внятно не смог объяснить на каком основании участие в программе лояльности стало обязательным условием при перевыпуске карты. На вышестоящего сотрудника переводить отказался. Зато зачитал мне рекламу кредитов, несмотря на дважды повторенную мной фразу "спасибо, не надо" и установленный в системе банка запрет о рекламе в мой адрес (при визите в офис я попросил сотрудникп проверить установлен ли этот признак и сотрудник подтвердил, что да). Я знаю, что карты бессрочные, но не хотел возможных проблем при онлайн-оплатах и сама карта уже физически изношена. Вопрос: на каком основании участие в программе лояльности является обязательным условием при перевыпуске карты?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...