Следите за работой ваших представителей
Обратился 9 августа для оформления дебетовой карты. Так как, в моем городе нет физических отделений, назначили встречу с представителем. Первый представитель (Екатерина) 10 августа обещала привезти карту по указанному мной адресу в течение часа после созвона, по итогу перезвонила спустя 3 часа. Узнав, что я покинул место, на котором планировалась встреча, договорились, что другой курьер (Ольга) привезет карту 11 августа, Ольга позвонила, уточнила район города, озвучила часы своей работы (с 10:00 до 15:00). 11 августа я позвонил ей, и попросил привезти карту под конец ее рабочего времени, к 15:00. Получил отказ, т.к., с ее слов, в 15:00 она уже уедет. Попросила подождать, пока она оформит клиента, и приедет ко мне. Через 15 минут перезвонила ещё раз, снова уточнила район города, недовольным голосом сказала, что, рядом у нее 2 адреса, а ко мне ехать далеко (2 км туда, 2 км обратно, с ее же слов). Попросила подождать ещё 1,5 часа. Тут я отказался от получения карты, позвонил на горячую линию, закрыл карту и счёт, оставил жалобу (номер A2308114915).
Резюмируя: может, это и замечательный банк, но, такое отношение представителей с самого начала взаимодействия наглухо портит первое впечатление, и отбивает желание пользоваться услугами. Проведите, пожалуйста, разъяснительную работу с персоналом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...