Ужасное отношение

Хочу оставить жалобу на озон банк, за удержание средств и некачественную, долгую работу сотрудников банка. 

Недавно открыл счет в Озон банке, по совету своих знакомых ,сказали, что здесь хорошие лимиты на переводы и нет комиссии.

Меня зовут К-ов Алексей М., 07.08.2023, пополнил карту на 100 тысяч рублей через банкомат. Деньги поступили, но тут же наложили ограничения на переводы и снятие в банкоматах. В чате банка написали, что нужно пояснить откуда доход ,а иначе карта останется заблокирована. После того как объяснил всю ситуацию специалисту в чате он попросил предоставить документы и происхождение средств. Чек я предоставил в чате ,а так же ряд документов ,мне стало понятно, что мой вопрос вряд ли решат в чате ,так как мне отвечали раз в сутки. После блокировки карты, в тот же день, поехал в главный центральный офис и написал заявление на закрытие счета и вывод средств. Обещали 1-2 дня на вывод, но карта все еще остается в блоке. Я пояснил все цели открытия счета, источник происхождения денежных средств, целесообразность внесения и снятия средств. Предоставил чек (что является прямым документом). Хочу отметить, что в самом банке я ждал специалиста больше часа, система работает отвратительно. Ни в одном банке я такого не встречал. Отношение к клиентам ужасное! Почему я должен тратить столько времени из-за того, что просто пополнил свои личные средства на карточку банка, это абсурд ,отвратительно, что я должен тратить свое время, чтобы доказывать банку по несколько раз одно и то же. Вдумайтесь, пояснить деньги, которые закидывал через банкомат ,а не какими-то переводами от третьих лиц! Требую немедленно снять ограничения на вывод средств, либо посодействовать в расторжении договора. Это какой-то беспредел ,банк не может удерживать средства клиента, после ВСЕХ пояснений и без обратных доказательств. А так же требую проверить компетентность ваших сотрудников ,что такая проблема вообще могла появиться из воздуха. Жду скорейшего ответа и надеюсь, что не придется писать обращение еще раз, чтобы вернуть свои средства.