Отказ банка удалить данные клиента из списка рекламных рассылок и звонков

Банк по инициативе клиента отказывается отзывать контактные данные у своих партнёров, которым эти данные были переданы банком (и, видимо, продолжают передаваться далее) для прекращения входящего взаимодействия с клиентом рекламного характера: звонки, смс с предложениями продуктов и услуг банка.

Неоднократные обращения в банк: чат в мобильном приложении, колл-центр с просьбой удалить эти данные из списков рассылок и рекламы, в т.ч. отозвать их у своих партнёров и пр. организаций, не принесли результатов. При каждом таком обращении клиента, сотрудники банка уверяли, что исключили эти данные, но звонки и смс продолжают поступать клиенту регулярно.

При этом во время взаимодействия с клиентом сотрудники банка неоднократно подтверждали клиенту, что его данные передаются, кроме как в БКИ, ещё и партнёрам банка.

От имени клиента создавались обращения, ответом на которые также были заверения банка исправить ситуацию и исключить повторение подобных ошибок, но этого не произошло до сих пор. При этом причины вновь повторяющихся навязчивых звонков клиенту так озвучено не было.

Рекомендую ни в коем случае не пользоваться услугами данного банка, если не хотите попасть в подобную ситуацию. Либо сразу при оформлении любого договора, продукта, услуги составлять письменный отказ от использования данных в рекламных целях непосредственно в отделении/офисе банка (если это, конечно, поможет).

В свою очередь также вынужден обратиться с заявлениями в Роскомнадзор, ЦБ РФ, и прочие контролирующие организации, а также по необходимости в органы прокуратуры или в суд для защиты прав, в частности по факту нарушения закона о персональных данных и пр. нарушений со стороны банка.

Можете считать данное уведомление досудебной претензией