Консультация по телефону развеяла все мои вопросы к банку

12.08.2023 13:19
562
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2 августа обратился по горячей линии об услугах и подробную инструкцию пользования банком. В течении быстрого времени после вызова мне ответила специалист Анна, которая быстро провела мою идентификацию, в подробностях удовлетворила мои запросы, а также помогла сориентировать, где скачать мобильное приложение для удобного пользования! Все мои вопросы были решены коротко и ясно, буквально за несколько минут, что внушило мне довольно большое доверие к сотрудникам банка. Я рад, что я выбрал Вас. Спасибо сотруднице Анне!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-13T09:21:56+03:00
В отзыве вы указали дату обращения - 2.08.2023, но в комментариях пишете, что обращались 09.08.2023. Прокомментируйте, пожалуйста, данный момент. 20.09.2023 19:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-738214769893
2024-01-13T09:21:56+03:00
К сожалению в журнале звонков не сохранилась точная дата. Вероятнее всего, обращение состоялось примерно в эти даты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-16T12:29:47+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка